XENLINK 개인정보 처리방침 쎈링크 개인정보 처리방침 타타대우모빌리티 주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다. 제1조 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사는 처리하고 있는 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 고객 본인 식별 및 본인 차량 여부 확인, XENLINK서비스(이하 “서비스”) 제공 및 서비스의 개선•개발 회원제 서비스의 본인 확인 및 본인 차량 여부 확인, 이동 통신망 개통, 서비스 제공, 기존 서비스•제품 개선 및 신규 서비스•제품 개발, 서비스 목적의 안내 정보 전달, 상품 연구 개발, 보증 수리, 차량 점검•정비 및 유지 보수 서비스, 긴급 출동 서비스 및 제작 결함 시정 서비스 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2. 서비스 관련 고지사항 전달•대금 납부 현황 확인 등 고객 관리 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스에 대한 만족도 조사, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 가입 이력 조회, 무료 기간 종료 후 유료 전환 동의 안내, 서비스•콘텐츠 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스, 대금 추심을 위한 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 요금 청구, 미납 요금의 회수, 채권 추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 3. 마케팅 및 광고에 활용 이벤트 등 마케팅 및 전화, E-mail, SMS 등을 통한 광고성 정보 전달, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 제2조 회사가 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법 1. 회사는 아래와 같이 정회원의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 차량 정보: 차량 계약번호, 차종, 차대번호 2) 단말 장치 정보: XENLINK 단말 장치 모델코드, XENLINK 단말 장치 일련번호, USIM 모델 코드, USIM 일련번호 3) 개인화 프로필: 내비게이션 등록 위치, 최근 목적지, 즐겨찾기 등록 개수•위치, 길 안내 목적지 탐색 방법 등 고객이 차량, 차량 XENLINK 단말 장치 및 서비스에서 설정한 값에 관한 정보 4) 가입자 정보: 성명, 생년월일, 성별, 사업자 등록 번호, 주소, 전화번호, E-mail, 비밀번호, 계정 생성 여부, 계정 ID(E-mail) 5) 응급 구호 정보: 긴급 연락처, 차량 번호, 보험사, 보험 만기일 6) 납부 정보: 납부인명, 납부인 생년월일, 성별, 사업자 번호, 계좌/카드 번호, 은행(카드)명, 카드 유효 기간, 수취인명, 청구 E-mail, 청구 주소, 납부 여부 및 납부 내역 등 7) 대리인 정보: 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 가입자와의 관계 8) 중고차 정보: 중고차 여부, 중고차 해당 시 자동차 등록증 정보 9) 차량 작동 정보 DTG(Digital Tachograph)데이터, GPS 정보, 주행 일자, 주행 거리, 운행 시간, 평균 속도, 연비 정보(오르막 주행, 내리막 주행, 차량 속도, 엑셀 페달 개도량, 엔진 회전 수, EcoRoll 스위치, 메인 Brake, 보조 Brake, 차량 가속도, 기어 단수, Cruise control 상태, Ecoroll 동작 상태 및 이로 계산된 연비 정보) 등 서비스 제공에 필요한 운행 정보 ※ DTG 데이터는 교통안전법 시행규칙 제29조의 2에 따라 수집된 데이터 10) 차량 상태 정보: 시동, 공조, 배터리, 타이어 공기압, 주행 가능 거리, 기타 차량의 상태에 관한 정보 11) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력, 긴급 출동 이력, 도난 추적 이력, 통합 예약 센터 접수 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보 12) 진단 정보: 고장 코드, 고장 발생 시 위치정보, 누적 주행 거리, 서비스 데이터 등 13) OTA(Over-The-Air: 무선펌웨어 업데이트) 이력 정보 : 무선펌웨이 업데이트 정보 등 14) 소모품 관리 정보: 소모품 교환 거리, 일자, 항목, 비용 등 ② 선택 항목 - 가입자 정보: (마케팅 등의 목적으로 활용 시)성명, 전화번호, E-mail ※ 차량 작동 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보의 세부 항목은 차량에 따라 수집 정보에 차이가 있을 수 있으며, 서비스 개선에 따라 차량 작동/상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보의 세부 항목이 변경될 수 있습니다. 2. 회사는 실사용 회원과 관련하여 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 가입자 정보: 생년월일, 전화번호, 계정 ID(E-mail) 2) 개인화 프로필: 내비게이션 등록 위치, 최근 목적지, 즐겨찾기 등록 개수•위치, 길 안내 목적지 탐색 방법 등 고객이 차량, XENLINK 단말 장치 및 서비스에서 설정한 값에 관한 정보 3) 차량 작동 정보: GPS 정보, 주행 일자, 주행 거리, 운행 시간, 평균 속도, 가속 및 감속, 경제 운전 및 안전 운전 관련 정보, 음성 정보, 오르막 주행, 내리막 주행, 차량 속도 등 차량의 작동에 관한 정보 4) 차량 상태 정보: 시동, 공조, 배터리, 타이어 공기압, 주행 가능 거리, 기타 차량의 상태에 관한 정보 5) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력, 긴급 출동 이력, 도난 추적 이력, 통합 예약 센터 접수 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보 6) 진단 정보: 고장 코드, 고장 발생 시 위치정보, 누적 주행 거리, 서비스 데이터 등 7) 소모품 관리 정보: 소모품 교환 거리, 일자, 항목, 비용 등 3. 회사는 아래와 같이 준회원의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 가입자 정보: 생년월일, 전화번호, 계정 ID(E-mail) 2) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력 등 모바일 앱을 통한 서비스 사용 이력과 관련한 정보 3) XENLINK 단말 장치를 통하여 수집되는 정보: 개인화 프로필, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보(자세한 항목은 정회원에 관한 사항을 참고) 중 준회원에 관련한 정보 4. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다. ① 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 고객의 동의를 얻어 수집 ② 고객 센터를 통한 상담 과정에서 웹 사이트, E-mail, 팩스, 전화 등을 통해 수집 ③ 이벤트 및 경품 행사 응모 과정에서 고객의 동의를 얻어 수집 (회사는 이벤트 및 추가적인 개인정보 수집 시, 수집 항목에 대한 필수•선택 동의 항목을 구분하며, 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집 목적, 항목, 보유 기간 등을 고객에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.) ④ 고객의 요청에 의해 가입 후 개통 및 서비스 활성화된 차량 단말 장치를 통해 수집 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용 기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 당시에 동의 받은 개인정보 보유•이용 기간 내에서 아래와 같은 개인정보를 처리•보유합니다. 2. 회사는 서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 아래 항목에 해당하는 경우, 각 항목에 해당하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. ① 개인화 프로필은 서비스 해지 시까지 ② 차량정보, 단말정보, 차량 작동/상태/운행 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 응급구호정보, 대리인정보, 중고차정보 및 개인 위치정보는 수집•이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지 ③ 수집된 개인정보의 마케팅 및 광고를 위한 이용은 서비스 해지 또는 동의 철회 시까지 3. 전 2항의 규정에도 불구하고 고객이 서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 않는 경우, 회사는 개인정보보호법 제39조의6 제1항 본문의 규정에 따라 개인정보의 파기 또는 분리보관 등 필요한 조치를 취합니다. 4. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 각 법률 규정에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 아래 열거된 법률 외에 다른 법령상 보존 의무를 부담하는 경우에도 해당 법령상 의무 이행을 위한 범위 내에서 개인정보를 보유합니다. ① 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 ② 「상법」에 따른 회사의 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보 1) 상업장부 및 영업에 관한 중요서류: 10년 2) 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년 ③ 「국세기본법」, 「법인세법」에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류와 관련된 정보: 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년 ④ 「부가가치세법」에 따른 장부와 교부한 세금 계산서 또는 영수증: 5년 ⑤ 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따른 신용 정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 ⑥ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속 IP정보: 3개월 5. 회사는 개인위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인 자료를 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 시스템에 자동으로 기록하며, 민원 처리 등을 위하여 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인 자료를 그 기록 시점으로부터 6개월 동안 보유합니다. 제4조 고객의 정의 1. 고객은 서비스에 가입한 자로서 아래와 같이 구분됩니다. ① 정회원: 서비스에 가입한 차량(이하 "가입 차량")의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받고 회사가 정하는 방법으로 이를 증명한 자(법인 및 개인) ② 실사용 회원: 서비스에 가입한 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 임대•대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대해 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 ③ 준회원: 서비스 가입자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 차량 공유를 승인 받은 자 ※ 서비스 사용 권한 공유는 타타대우모빌리티 계정 (이하 "계정")으로 가입한 고객의 경우에만 가능합니다. 2. 정회원 또는 실사용 회원의 승인을 받아 특정 차량의 서비스 사용 권한을 공유 받은 준회원은 정회원과 동일한 서비스를 제공받으므로, 정회원의 일부 개인정보가 준회원에게 제공되는 경우가 있으며, 이를 원하지 않는 경우, 정회원은 언제든지 모바일 앱을 통하여 차량 공유를 해제할 수 있습니다. 제5조 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 1. 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 수집•이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 회사는 다음의 경우에는 고객의 동의를 받지 않고 그 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. ① 정보 통신 서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우 ② 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 2. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 3. 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다. ① 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 ② 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 ※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다. 1) 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수 2) 기간: 10일, 20일 또는 30일 제6조 개인정보 처리의 위탁 1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 2. 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해 배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 3. 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제7조 이동 통신망의 보안성 쎈링크 서비스는 이동 통신 사업자가 제공하는 망을 통해 센터와 고객간 보이스 및 데이터 송수신을 통해 이루어집니다. 이동 통신망은 대단히 복잡하고 보안상 불안정할 수밖에 없는 한계를 지니므로, 이러한 상황에서 고객의 통화 내용 및 송수신 데이터의 기밀 유지는 회사의 책무 범위를 벗어납니다. 제8조 개인정보의 파기 1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 회사는 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. ② 파기 방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치 ① 정보 보안 인증 획득: 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문 기관으로부터 정보 보호 관리 체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영하고 있습니다. ② 개인정보 취급자 교육: 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 또한 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. ③ 개인정보 취급자 최소화: 회사는 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자, 개인정보 관리•보호 업무를 수행하는 자입니다. ④ 접근 권한 관리: 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별 부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다. 그리고 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입 관리 절차를 시행하고 있습니다. ⑤ 개인정보 및 정보 보호 서약서: 회사는 직원 퇴직 시 비밀 유지 서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손•침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해 사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다. ⑥ 회사는 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객의 신용 카드 번호, 은행 결제 계좌 등 대금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우, 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다. 2. 기술적 조치 ① 데이터 보호 기능: 모든 데이터는 침입 차단 시스템인 방화벽 안쪽에서 보호되므로 외부에서 데이터에 대한 접근은 원천적으로 불가능합니다. 내부에서 데이터에 대한 접근은 실명이 확인된 사용자에 대해서 사용자 ID를 부여하며, 사용자마다 다른 권한을 부여하여 각각의 사용자는 본인에게 허용된 데이터만 접근 가능합니다. ② 데이터 보관 상태: 모든 데이터는 별도의 전용 데이터 서버에 보관되며 두 세벌의 백업본이 별도의 백업 장치에 카트리지 테이프로 보관됩니다. 데이터 서버와 백업 장치는 인가된 사람만이 출입 가능한 전산실에 위치하며, 또한 데이터 서버와 백업 장치는 시건 장치가 되어 있어 관리자만이 접근할 수 있습니다. ③ 데이터의 폐기 과정의 적정성 확보: 데이터는 종류별로 구분되어 각각 회사가 서비스 제공 및 유지를 위해 정한 보존 기간까지 회사가 시행하는 보안 장치에 의거 안전하게 보관되며, 보존 기간이 경과한 정보는 완전히 삭제됩니다. ④ 신뢰성 확보: 모든 데이터는 두 세벌의 백업본이 존재하여 언제 어느 시점이라도 복원이 가능합니다. 중요 서버와 데이터를 보호하기 위해 전산실은 화재 및 기타 장애에 대해 자동적으로 감지할 수 있는 시스템이 구축되어 있습니다. ⑤ 주요 개인정보의 암호화: 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 수집한 고객의 주민 등록 번호 및 기타 고유 식별 정보, 신용 카드 번호, 계좌 번호, 비밀번호 등의 정보는 당해 정보를 저장 시 암호화를 통해 외부 침입 등을 통한 유출이 발생하더라도 정보를 활용할 수 없도록 DB 암호화 조치를 취하고 있습니다. 3. 물리적 조치 ① 물리적 보호 구역 설정: 회사는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입 관리 절차를 시행하고 있습니다. ② 출입자 관리 상태 유지: 전산실은 보안이 설정돼 있어 인가된 자만이 출입 가능하며 외부 출입자는 출입 카드를 작성하고 관리자의 안내를 받아야만 출입이 가능합니다. ③ 전기 배선 및 시스템 보호 장치 확보: 모든 장비와 데이터를 보호하기 위해 전산실을 별도 구축하였으며 항상 최적의 상태로 유지하기 위해 UPS, 항온 항습기, FMS, 소방 설비 및 기타 부대 장비를 설치 운영하고, 별도의 전원을 구성합니다. ④ 주기적 점검: 전산실에 포함되는 장비에 대해 해당 업체와 유지 보수를 체결하며 분기마다 정기 점검을 실시합니다. 제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드 디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 1. 쿠키 등 사용 목적 홈페이지 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 고객의 관심 분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 2. 쿠키 설정 거부 방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 1) 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 2) 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 제11조 개인정보 보호 책임자 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 고객은 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다. 제12조 고객의 권리•의무 및 행사 방법 1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. ① 개인정보 열람 요구 ② 오류 등이 있을 경우, 정정 요구 ③ 삭제 요구 ④ 처리 정지 요구 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사의 지점•대리점 방문 또는 XENLINK 콜센터(080-7282-825)로 전화, 개인정보 보호 책임자 또는 개인정보 보호 담당 부서에 대한 연락, 타타대우모빌리티 홈페이지 (https://www.tata-daewoo.com/), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다. 4. 고객이 본인의 개인정보에 대한 제1항에 따른 권리 행사를 요구하는 경우, 회사는 고객의 신분을 나타내는 주민 등록증, 여권, 운전 면허증(신형) 등의 신분 증명서를 제시 받는 등의 방법으로 본인 여부를 확인합니다. 5. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 회사는 그 대리인에게 대리 관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감 증명서와 대리인의 신분 증명서 등의 증표를 제시 받는 등의 방법으로 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다. 6. 회사는 제1항에 따른 권리 행사를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 제13조 고객의 권리•의무 및 행사에 관한 특칙 1. 준회원의 개인정보 열람•정정•삭제•처리 정지 등 청구로 인하여 정회원 또는 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나, 정회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우, 회사는 준회원의 청구를 거부하거나, 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 2. 고객이 동일한 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라서는 제3자 또한 서비스를 이용할 수 있으므로, 단말 장치를 통하여 수집되는 운행 정보 또는 위치정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자의 것인지 여부를 명확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 3. 단말 장치를 통하여 수집되는 개인정보의 내용이 실제 정회원, 실사용 회원, 그리고 준회원 자신의 정보와 일치하지 않을 수 있고, 이로 인하여 부득이 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. 4. 제3항에 기재된 사유로 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 수집•생성된 정보는 단말 장치에서 선택한 운전자를 기준으로 추정하며, 운전자 선택이 없는 경우에는 정회원의 정보로 추정합니다. 5. 제5항에도 불구하고 고객(준회원)은 자신의 정보에 대한 권리 행사를 하기 위해서 해당 정보가 준회원 본인의 정보라는 점을 직접 소명해야 합니다. 6. 가입 차량 및 단말 장치를 통해 수집•생성된 운행 정보가 누적되어 발생되는 정보와 누적된 정보를 바탕으로 분석하여 발생되는 통계 정보들은 운행 정보를 생성한 모든 가입자의 정보로 보며 모든 가입자가 이 정보에 대한 권리 행사가 가능합니다. 단, 본 조 제2항에 의거하여 이러한 누적•통계 정보들에 대한 준회원의 열람•정정•삭제•처리 정지 등 청구로 인하여 정회원 또는 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나, 정회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우, 회사는 준회원의 청구를 거부하거나, 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 제14조 권익 침해 구제 방법 고객은 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 제15조 개인정보 처리방침 변경 본 개인정보 처리방침은 2025년 3월 17일 부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 타타대우모빌리티 홈페이지(https://www.tata-daewoo.com)에서 확인하실 수 있습니다.

XENLINK(쎈링크) 위치기반서비스 이용약관 제 1장 총칙 제 1조 (목적) 이 약관은 타타대우상용차 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 XENLINK 위치 기반 서비스(이하 “XENLINK 서비스”)를 회사와 이용 계약을 체결한 ‘고객’이 이용함에 있어 필요한 회사와 고객 간의 권리 및 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 XENLINK 이용약관 등의 규정에 따릅니다. 제 3조 (가입자의 구분) XENLINK 서비스에 가입한 자는 정회원, 실사용 회원, 준회원으로 구분되며, 그 구체적인 내용은 아래와 같습니다. 1. 정회원: 위치 정보 수집 장치(이하 “단말 장치”)가 장착된 XENLINK 서비스 가입 차량(이하 “가입 차량”)의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받은 자(개인 및 법인회원을 모두 포함) 2. 실사용 회원: 가입 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 가입 차량의 임대/대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대해 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 3. 준회원: XENLINK 서비스에 가입한 자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 단말 장치가 장착된 차량 공유를 승인받은 자 4. 고객: XENLINK 서비스의 개인 가입자(개인인 정회원, 실사용 회원 및 준회원을 의미) 제 4조 (개인 위치 정보 주체 결정의 한계와 개인 위치 정보 주체의 추정) 1. 개인 위치 정보 주체는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제2조 제3호에 따른 개인을 의미하며, 개인 위치 정보에 의하여 식별되는 고객 모두가 개인 위치 정보 주체가 될 수 있습니다. 2. 정회원(개인인 경우에 한하며, 이하 같음), 실사용 회원 및 준회원은 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라 제3자가 서비스를 이용할 수도 있으므로 XENLINK 서비스에서는 단말 장치를 통하여 수집되는 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 여부를 정확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 이는 XENLINK 서비스의 기술적 특징에 따른 결과로 서비스의 결함에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 XENLINK 계정(이하 “계정”)에 로그인 한 후 계정과 연동된 단말 장치에서 선택한 운전자가 개인 위치 정보의 주체라고 추정하며, 운전자 선택이 없거나 계정이 연동되지 않은 경우에는 정회원 또는 (정회원이 법인인 경우) 실사용 회원이 개인 위치 정보의 주체라고 추정합니다. 4. 고객은 제3항에도 불구하고 회사에 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명함으로써 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 제 2장 XENLINK 위치 기반 서비스 제 5조 (XENLINK 위치 기반 서비스의 내용) 1. 회사는 고객의 위치 정보를 이용하여 원격 제어 서비스, 안전 보안 서비스, 차량 관리 서비스, 주행정보 서비스, 길 안내 서비스 등을 제공하며 각 서비스의 내용은 아래 각호와 같습니다. ① 원격 제어 1) 주차 위치 확인: 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 알림 또는 스마트폰 앱의 지도 및 영상으로 제공하는 서비스입니다. 단, 스마트폰 앱의 지도를 통해 확인하는 경우, 스마트폰 위치 정보를 활용하여 주차 위치 확인 서비스를 실행한 스마트폰과 차량이 일정 거리 이내에 있는 경우에만 서비스가 제공됩니다. ② 차량 관리 1) 관제: XENLINK 차량 관제 홈페이지에서 차량 위치를 확인하고, 단말 장치로 업무 지시를 전송할 수 있으며, 차량/운전자별 운행 일지 확인, 연료량 확인, 차량의 각종 진단 정보 및 작동 정보 확인이 가능합니다. ③ 주행정보 서비스 1) GPS를 통해 주행 정보를 측정하고 주행 기록을 제공하는 서비스입니다. 단, GPS 성능이나 측정 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다. ④ 길안내 서비스 1) XENLINK를 통하여 목적지를 전송하고, 내 차량의 위치 정보를 공유할 할 수 있습니다. 2. 제1항에 따른 서비스 외에 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표3에 따릅니다. 제 6조 (서비스의 이용 요금) 1. 위치 기반 서비스를 포함한 모든 XENLINK 서비스는 무약정 요금 월 11,000원으로 이용 가능합니다. 2. XENLINK 서비스 이용요금, 요금의 변경, 요금의 감면, 기타 요금에 관한 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표2에 따릅니다. 제 3장 개인 위치 정보의 보호 제 7조 (고객의 개인 위치 정보 보호) 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 고객의 개인 위치 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 제 8조 (개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의) 1. 회사는 XENLINK 서비스 제공 및 서비스 개선/개발 목적을 위하여 고객의 개인 위치 정보를 이용•제공하며, 고객은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 2. 회사는 본 약관 제5조 제4호에 따라 ‘'내 차 위치 공유’ 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인 위치 정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 3. 회사는 고객의 개인 위치 정보를 당해 고객의 동의 없이 XENLINK 서비스 제공 및 서비스 개선/개발 목적 이외의 목적으로 이용하지 않습니다. 4. 회사는 고객의 개인 위치 정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다. ① 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우 ② 개인 위치 정보 주체가 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 제 9조 (법정대리인의 권리) 1. 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항•제2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인 위치 정보를 수집•이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 2. 본 약관의 제15조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조 제2항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘법정대리인’으로 봅니다. 제 10조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용) 1. 다음 각 호의 1에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 피성년 후견인 ③ 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한정) 2. 본 약관 제15조(고객의 권리)에 관한 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제4항의 규정에 의하여 보호의무자가 동의하는 경우에도 적용됩니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘보호의무자’로 간주합니다. 제 11조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용 동의의 요건) 1. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면 동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호 의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 2. 제1항의 규정에 따른 서면 동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호 의무자가 기명 날인 또는 서명하여야 합니다. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일 ② 보호 의무자의 성명, 주소 및 연락처 ③ 개인 위치 정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 ④ 동의의 연월일 제 12조 (개인 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료의 보유) 1. 회사는 고객에 대한 위치 정보의 이용•제공 사실 확인 자료를 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 위치 정보 시스템에 자동으로 기록하며, 고객 민원 처리 등을 위해 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료를 그 기록 시점으로부터 6개월간 보유합니다. 2. 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인 위치 정보 및 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 위치정보 이용•제공 사실 확인 자료에 한함)를 파기합니다. 다만, 고객이 별도로 동의하거나, 진행 중이거나 예상되는 고객의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 동의 또는 관계 법령에 의거 보존합니다. 제 13조 (개인 위치 정보의 보유 기간 및 이용 기간) 회사는 고객의 개인 위치 정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하거나, 고객이 개인 위치 정보의 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 개인 위치 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 때에는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존합니다. 제 4장 회사, 고객의 권리와 의무 제 14조 (회사의 의무) 1. 회사는 고객의 개인 위치 정보 이용•제공과 관련한 고객의 불만 사항이 접수되는 경우, 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우, 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 고객의 개인 위치 정보 이용•제공과 관련이 있는 법규를 준수합니다. 제 15조 (고객의 권리) 1. 고객은 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 2. 고객은 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 3. 고객은 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 대해 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 4. 고객은 제1항 및 제2항에 의한 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의 철회 및 중지를 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 요청할 수 있습니다. 5. 고객이 제1항 또는 제2항에 따라 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의를 철회하거나 또는 개인 위치 정보 이용제공의 중지를 요구하는 경우, 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다. 6. 고객은 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 다음 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. ① 고객에 대한 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료 ② 고객의 개인 위치 정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 7. 본조의 다른 규정에도 불구하고, 다음 각 호의 경우에는 제1항에 따른 고객의 권리 행사 및 그에 대한 회사의 이행이 제한될 수 있으며, 고객의 개인 정보 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. ⓛ 본 약관 제4조 제2항에 규정된 사유로 인하여 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 특정할 수 없는 경우. ② 준회원이 본 조에 따른 권리를 행사함으로 인하여 정회원 및 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나 또는 정회원 및 실사용 회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우 8. 본 조 제7항 제1호의 경우, 회사는 본 약관 제4조 제3항에 규정된 기준에 따라 해당 정보의 정보 주체를 추정합니다. 9. 본 조 제7항 제2호의 경우, 회사는 준회원의 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 10. 본 조 제7항 내지 제9항까지의 제한과 관련하여 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 XENLINK 이용약관 제44조, 제46조에 규정된 내용에 따릅니다. 제 16조 (고객의 의무) 1. 고객은 서비스의 제공을 위하여 회사가 개인 위치 정보를 이용•제공하는데 필요한 제반 정보를 제공/등록할 경우, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공/등록하여야 하며, 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 갱신하여야 합니다. ※ 단, 계정을 통해 제공/등록된 정보는 계정에서 제공/등록/변경된 경우, 자동으로 반영이 됩니다. 2. 고객은 회사가 위치 정보를 이용•제공하여 제공하는 서비스를 원활하게 이용하기 위하여 단말 장치가 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 단말 장치의 정상 동작이 유지되지 않아 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 지장이 발생한 경우에는 해당 단말 장치의 보수, 교환 등의 처리를 하여 회사의 서비스 제공을 위한 위치 정보 이용•제공이 정상적으로 이루어지도록 합니다. 3. 고객은 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다. ① 개인 위치 정보 이용•제공과 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 ② 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 ③ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 ④ 타인의 개인 위치 정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위 ⑤ 기타 불법적이거나 부당한 행위 4. 고객은 관계 법령, 본 약관 및 XENLINK 이용약관의 규정, 이용 안내 및 서비스상에 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다. 제 5장 기타 제 17조 (회사의 상호, 주소, 연락처) 회사의 상호, 주소, 연락처는 다음과 같습니다. ① 상호: 타타대우상용차 주식회사 ② 주소: 전라북도 군산시 동장산로 172 ③ 연락처: 080-7282-825 제 18조 (위치 정보 관리 책임자) 회사의 위치 정보 관리 책임자는 다음과 같습니다 ① 직책 : 선행기술팀장 ② 연락처: 080-7282-825 부칙 (시행일) 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행합니다.

XENLINK(쎈링크) 위치정보사업 이용약관 제 1장 총칙 제 1조 (목적) 이 약관은 타타대우상용차주식회사(이하 “회사”)가 회사와 이용 계약을 체결한 XENLINK 위치 기반 서비스(이하 “XENLINK 서비스”) 이용 고객에게 위치 기반 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인 위치 정보를 수집함에 있어 필요한 회사와 고객 간의 권리 및 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 XENLINK 서비스 이용약관 등의 규정에 따릅니다. 제 3조 (가입자의 구분) XENLINK 서비스에 가입한 자는 정회원, 실사용 회원, 준회원으로 구분되며, 그 구체적인 내용은 아래와 같습니다. 1. 정회원: 위치 정보 수집 장치(이하 “단말 장치”)가 장착된 XENLINK 서비스 가입 차량(이하 “가입 차량”)의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받은 자(법인 및 개인회원을 모두 포함) 2. 실사용 회원: 가입 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 가입 차량의 임대/대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대하여 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 3. 준회원: XENLINK 서비스에 가입한 자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 단말 장치가 장착된 차량 공유를 승인 받은 자 4. 고객: XENLINK 서비스의 개인 가입자(개인인 정회원, 실사용 회원 및 준회원을 의미) 제 4조 (개인 위치 정보 주체 결정의 한계와 개인 위치 정보 주체의 추정) 1. 개인 위치 정보 주체는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제2조 제3호에 따른 개인을 의미하며, 개인 위치 정보에 의하여 식별되는 고객 모두가 개인 위치 정보 주체가 될 수 있습니다. 2. 정회원(개인인 경우에 한하며, 이하 같음), 실사용 회원 및 준회원은 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라 제3자가 서비스를 이용할 수도 있으므로, XENLINK 서비스에서는 단말 장치를 통하여 수집되는 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 여부를 정확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 이는 XELINK 서비스의 기술적 특징에 따른 결과로, 서비스의 결함에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 XENLINK 계정(이하 “계정”)에 로그인 한 후 계정과 연동된 단말 장치에서 선택한 운전자가 개인 위치 정보의 주체라고 추정하며, 운전자 선택이 없거나 계정이 연동되지 않는 경우에는 정회원 또는 (정회원이 법인인 경우) 실사용 회원이 개인 위치 정보의 주체라고 추정합니다. 4. 고객은 제3항에도 불구하고, 회사에 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명함으로써 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 제 5조 (회사의 상호, 주소, 연락처) 회사의 상호, 주소, 연락처는 다음과 같습니다. 1. 상호: 타타대우상용차주식회사 2. 주소: 전라북도 군산시 동장산로 172 3. 연락처: 080-7282-825 제 2장 서비스의 이용 제 6조 (개인 위치 정보 수집에 관한 동의) 회사는 XENLINK 서비스 이용 고객들이 XENLINK 위치 기반 서비스를 원활히 제공받을 수 있도록 고객의 개인 위치 정보를 수집하며, 고객은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 제 7조 (개인 위치 정보 수집 방법) 1. 회사는 차량에 장착된 단말 장치를 이용하여 GPS 정보를 수집합니다. 2. 제1항에서 정한 위치 정보의 수집 방법이 변경되는 경우, 회사는 인터넷에 공지하거나 고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다. 제 3장 위치 정보 서비스 제공 제 8조 (위치 정보 서비스의 내용) 1. 회사는 고객의 위치 정보를 이용하여 원격 제어 서비스, 안전 보안 서비스, 차량 관리 서비스, 주행정보 서비스, 길 안내 서비스 등을 제공하며, 각 서비스의 내용은 아래 각호와 같습니다. ① 원격 제어 1) 주차 위치 확인: 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 알림 또는 스마트폰 앱의 지도 및 영상으로 제공하는 서비스입니다. 단, 모바일 앱의 지도를 통해 확인하는 경우, 스마트폰 위치 정보를 활용하여, 주차 위치 확인 서비스를 실행한 스마트폰과 차량이 일정 거리 이내에 있는 경우에만 서비스가 제공됩니다. ② 차량 관리 1) 관제: 차량 관제 홈페이지에서 차량 위치를 확인하고, 단말 장치로 업무지시를 전송할 수 있으며, 차량/운전자별 운행 일지 확인, 연료량 확인, 차량의 각종 진단 정보 및 작동 정보 확인이 가능합니다. ③ 주행정보 서비스 1) GPS를 통해 주행 정보를 측정하고 주행 기록을 제공하는 서비스입니다. 단, GPS 성능이나 측정 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다. ④ 길안내 서비스 1) XENLINK를 통하여 목적지를 전송하고, 내 차량의 위치 정보를 공유할 할 수 있습니다. 2. 제1항에 따른 서비스 외에 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표3에 따릅니다. 제 9조 (기타 개인 위치 정보의 제공) 1. 방송통신위원회에 신고한 위치 기반 서비스 사업자는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제20조 규정에 따라 개인 위치 정보 주체의 동의를 얻어 회사에게 해당 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공을 요청할 수 있습니다. 2. 위치 기반 서비스 사업자가 제1항에 따라 개인 위치 정보의 제공을 요청할 때에는 다음 각 호의 사항을 갖추어 회사에게 개인 위치 정보를 요청하여야 합니다. ① 개인 위치 정보 주체의 동의를 얻은 사실 ② 개인 위치 정보의 범위 및 기간 3. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률을 위반하지 않는 범위 내에서 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 개인 위치 정보의 제공을 요청하는 경우 등에는 개인의 위치 정보를 제공할 수 있습니다. 4. 회사는 위치 기반 서비스 사업자가 제1항의 규정에 의한 동의 없이 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보를 요청하는 경우, 회사의 확인 결과 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공에 관한 동의가 없는 것으로 판명되는 경우 또는 당해 요청이 관련 법령에 위배되는 요청으로 판단되는 경우에는 당해 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공을 거절할 수 있습니다. 5. 본 조에 의하여 위치 기반 서비스 사업자에게 개인 위치 정보를 제공하는 경우, 그에 관한 요금 및 조건 등의 구체적인 사항은 개별 사업 계약 등을 통하여 정합니다. 제 4장 개인 위치 정보의 보호 제 10조 (고객의 개인 위치 정보 보호) 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 고객의 개인 위치 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 제 11조 (위치 정보 수집 사실 확인 자료의 보유) 1. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 고객에 대한 위치 정보의 수집 사실 확인 자료를 위치 정보 시스템에 자동으로 기록하며, 관련 자료는 고객 민원 처리 등을 위하여 기록 시점으로부터 6개월간 보유합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인 위치 정보 및 위치 정보의 수집 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인 위치 정보 및 위치 정보 수집 사실 확인 자료에 한함)를 파기합니다. 다만, 고객이 별도로 동의하거나, 진행 중이거나 예상되는 고객의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 및 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 동의 또는 관계 법령에 따라 보존합니다. 제 12조 (개인 위치 정보의 보유 기간 및 이용 기간) 회사는 고객의 개인 위치 정보의 수집 목적을 달성하거나, 고객이 개인 위치 정보의 수집에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 개인 위치 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 때에는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존합니다. 제 13조 (법정대리인의 권리) 1. 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항•2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인 위치 정보를 수집하고자 하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻어야 합니다. 2. 본 약관의 제17조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조 제2항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘법정대리인’으로 봅니다. 제 14조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용) 1. 다음 각 호의 1에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호 의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 피성년 후견인 ③ 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한정) 3. 본 약관 제17조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제4항의 규정에 의하여 보호의무자가 동의하는 경우에도 적용됩니다. 이 경우, ‘고객’은 ’보호의무자’로 간주합니다. 제 15조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용 동의의 요건) 1. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면 동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호 의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 2. 제1항의 규정에 따른 서면 동의서에는 다음 사항을 기재하고, 그 보호 의무자가 기명 날인 또는 서명하여야 합니다. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일 ② 보호 의무자의 성명, 주소 및 연락처 ③ 개인 위치 정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 ④ 동의의 연월일 제 5장 회사, 고객의 권리와 의무 제 16조 (회사의 의무) 1. 회사는 고객의 개인 위치 정보 수집과 관련한 고객의 불만 사항이 접수되는 경우, 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우, 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 고객의 개인 위치 정보 수집과 관련이 있는 법규를 준수합니다. 제 17조 (고객의 권리) 1. 고객은 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 2. 고객은 회사의 개인 위치 정보 수집에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 3. 고객은 회사의 개인 위치 정보 수집에 대해 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 4. 고객은 제1항 및 제2항에 의한 개인 위치 정보 수집에 대한 동의 철회 및 중지를 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 요청할 수 있습니다. 5. 고객이 제1항 또는 제2항에 따라 개인 위치 정보 수집에 대한 동의를 철회하거나 또는 개인 위치 정보 이용제공의 중지를 요구하는 경우, 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다. 6. 고객은 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 다음 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. ① 고객에 대한 위치 정보 수집 사실 확인 자료 ② 고객의 개인 위치 정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 7. 본 조의 다른 규정에도 불구하고, 다음 각 호의 경우에는 제1항에 따른 고객의 권리 행사 및 그에 대한 회사의 이행이 제한될 수 있으며, 고객의 개인 정보 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. ⓛ 본 약관 제4조 제2항에 규정된 사유로 인하여 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 특정할 수 없는 경우. ② 준회원이 본 조에 따른 권리를 행사함으로 인하여 정회원 및 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나 또는 정회원 및 실사용 회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우 8. 본 조 제7항 제1호의 경우, 회사는 본 약관 제4조 제3항에 규정된 기준에 따라 해당 정보의 정보 주체를 추정하며, 준회원이 해당 정보에 대하여 본 조 제1항에 따른 권리를 행사하고자 하는 경우 준회원은 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명하여야 합니다. 9. 본 조 제7항 제2호의 경우, 회사는 준회원의 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 10. 본 조 제7항 내지 제9항까지의 제한과 관련하여 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 XENLINK 이용약관 제44조, 제46조에 규정된 내용에 따릅니다. 제 18조 (고객의 의무) 1. 고객은 서비스의 제공을 위하여 회사가 개인 위치 정보를 수집하는데 필요한 제반 정보를 제공/등록할 경우, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공/등록하여야 하며, 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 갱신하여야 합니다. ※ 단, XENLINK 계정을 통해 제공/등록된 정보는 XENLINK 계정에서 제공/등록/변경된 경우, 자동으로 반영이 됩니다. 2. 고객은 회사가 위치 정보를 수집하여 제공하는 서비스를 원활하게 이용하기 위하여 단말 장치가 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 단말 장치의 정상 동작이 유지되지 않아 회사의 개인 위치 정보 수집에 지장이 발생한 경우에는 해당 단말 장치의 보수, 교환 등의 처리를 하여 회사의 서비스 제공을 위한 위치 정보 수집이 정상적으로 이루어지도록 합니다. 3. 고객은 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. ① 개인 위치 정보 수집과 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 ② 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 ③ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 ④ 타인의 개인 위치 정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위 ⑤ 기타 불법적이거나 부당한 행위 4. 고객은 관계 법령, 본 약관 및 XENLINK 이용약관의 규정, 이용 안내 및 서비스상에 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다. 제 6장 기타 제 19조 (위치 정보 관리 책임자) 회사의 위치 정보 관리 책임자는 다음과 같습니다. 1. 직책: 선행기술팀장 2. 연락처: 080-7282-825 제 20조 (손해 배상) 1. 고객이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우에는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 2. 고객의 불법 행위나 약관 위반 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해 배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 당해 불법 행위 또는 약관 위반 행위를 한 자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 3. 회사가 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반하여 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 않으면, 고객의 손해에 대해 책임을 집니다. 제 21조 (면책 사항) 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 개인 위치 정보를 수집할 수 없는 경우, 이에 관한 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 고객의 귀책 사유로 인하여 회사가 개인 위치 정보를 수집하지 못하거나 잘못 수집하여 발생하는 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제 22조 (분쟁의 해결 및 관할 법원) 1. 개인 위치 정보의 수집과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 2. 제1항의 협의에도 불구하고 회사와 고객 간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 개인정보 보호법 제40조에 의한 개인정보 분쟁 조정 위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. (시행일) 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행합니다.