XENLINK(쎈링크) 이용약관 제 1장 총칙 제 1조 (약관의 목적) 이 약관은 타타대우상용차주식회사(이하 "회사")가 제공하는 XENLINK 서비스(이하 "서비스")를 이용하는데 필요한 회사와 서비스 가입자의 권리, 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (약관의 적용 범위) 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관하여 적용되고, 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 관계 법령이 적용됩니다. 제 3조 (약관의 명시와 개정) 1. 회사는 약관의 내용과 상호, 주요 영업소 소재지, 서비스 관리자의 성명 및 연락처 등을 가입자가 알 수 있도록 타타대우상용차 홈페이지 (http://www.tata-dawoo.com) (이하 “사이트”)에 게시 혹은 링크로 표시하여 명시합니다. 2. 회사는 약관을 개정하거나 변경할 경우, 적용 일자 및 개정 사유를 사이트에 명시하여 그 적용일자 14일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지하는 방법으로 가입자에게 통지합니다. 단, 가입자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 그 적용 일자 30일 전부터 공지하며, E-mail, SMS 등으로 가입자에게 개별 통지합니다. 단, 가입자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다. 3. 약관 변경에 이의가 있는 가입자의 경우, 변경 내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경 약관의 시행일 전 영업일까지 계약을 해지할 수 있으며, 위 일자까지 해지 의사 표시가 없는 경우, 동의한 것으로 의제 됩니다. 제 4조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 서비스: 회사가 판매한 차량(이하 “회사 판매 차량”)에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능으로써, 자동차와 관련된 안전 보안 서비스, 길 안내 서비스, 원격 제어, 차량 관리, 모바일 앱 등을 의미합니다. (차종 및 단말 장치 별로 제공 서비스 상이할 수 있음) 2. 계약: 회사 판매 차량 중 이 약관 지정된 특정 차량 1대(이하 “가입 차량”)에서 서비스를 이용하기 위하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 체결하는 계약을 의미합니다. 3. 가입자: 가입 차량에서 서비스를 이용하기 위해 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 의미합니다. 가입자는 다음 각 호와 같이 구분됩니다. ① 정회원: 가입 차량의 소유자 또는 소유자로부터 서비스의 정회원 자격 취득의 허락을 받고 회사가 정하는 방법으로 이를 증명한 자를 의미합니다. ② 실사용 회원: 가입 차량의 정회원(단, 법인에 한함)으로부터 가입 차량의 서비스 사용 권한 및 가입 차량 공유 권한을 부여받고, 회사가 정하는 절차에 따라 이를 증명한 자를 의미합니다. ③ 준회원: 가입자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 가입 차량 공유를 승인받은 자로서 일정한 사항에 대하여 정회원의 지위에 종속되는 가입자를 의미합니다 ※ XENLINK 계정 (이하 “계정”)으로 가입한 고객만 서비스 사용 권한 공유가 가능합니다. 4. 단말 번호: 회사가 가입 차량의 단말 장치에 부여한 이동 전화 번호를 의미합니다. 5. 영업점: 서비스에 관한 업무를 취급하는 회사의 하부 조직 및 회사가 지정하는 사업자 또는 그 하부 조직을 의미합니다. 6. 이동 통신사: 서비스 제공에 이용되는 전기 통신 회선 설비를 설치•임대하는 기간 통신 사업자를 의미합니다. 7. 단말 장치: 회사가 서비스를 제공하기 위해 회사 판매 차량에 장착한 전용 단말기 및 회사 판매 차량과 전용 단말기의 연계 부분 일체를 의미합니다. 8. XENLINK 센터: 회사가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 고객 센터 및 센터 시스템 일체를 의미합니다. 9. 연계 기관: 회사가 서비스 제공을 위해 계약을 체결한 업체 혹은 공공의 응급 구난 기관을 의미하며 긴급 출동 업체, 119, 112 출동 기관을 포함합니다. 10. 계정: XENLINK 이용 약관에 동의하여 만들어진 E-mail 형태의 개인별 계정을 의미합니다. 제 5조 (서비스의 내용) 1. 이 약관에 기초하여 가입자가 이용할 수 있는 서비스의 내용은 별표 3에서 정합니다. 2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다. 3. 단말 장치는 자동차 전용으로서 서비스 제공 범위 내에서만 사용 가능합니다. 제 6조 (회원 간의 관계) 1. 준회원 및 실사용 회원은 계약 및 서비스와 관련된 계약 해지, 제19조 제1항의 보상, 제40조 제1항의 손해 배상, 기타 본 계약이 규정하는 서비스의 이용 정지, 일시 정지, 서비스 중단 등과 관련하여 정회원의 지위에 종속된다는 점을 인정합니다. (예컨대 정회원에 대하여 서비스 계약이 해지되거나 서비스 이용이 정지되면, 실사용 회원 및 준회원에 대하여도 마찬가지의 효과가 발생) 2. 정회원은 언제든지 실사용 회원의 자격을 일시적, 영구적으로 회수할 수 있으며, 정회원과 실사용 회원은 준회원의 자격을 일시적, 영구적으로 회수할 수 있습니다. 실사용 회원은 정회원의 명시적인 의사(가입 차량 공유 철회 등을 포함)에 반하여 가입 차량을 공유할 수 없습니다. 제 7조 (통지의 내용 및 절차) 1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 사전 통지를 한 후 서비스 제공권의 일부 혹은 전체를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 사전 통지를 한 후 이용 요금 등과 같은 주요 정책을 변경할 수 있습니다. 3. 회사는 서비스 제공과 관련된 통지의 의무 발생 시 사이트, 이용료 청구서, 자체 우편물, E-mail, 가입자 휴대폰 SMS 등을 이용하는 것 중 한가지 혹은 복수의 수단을 이용하여 통지의 의무를 수행할 수 있습니다. 4. 우편물 및 이용료 청구서를 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 우편물 수령지 주소로 배달된 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주합니다. 5. 가입자 휴대폰 SMS를 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 휴대폰 번호로 발송한 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주됩니다. 6. 가입자 E-mail을 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 E-mail 주소로 발송한 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주됩니다. 제 2장 계약 제 8조 (이용 계약의 체결 자격) 1. 이 약관에 동의하고 회사와 계약을 체결하고자 하는 자는 다음 각호의 자격을 갖춘 후 제10조의 방법에 따라 이용 신청을 하여야 합니다. ① 정회원으로 가입하고자 하는 경우 : 가입 차량에 대한 소유권 또는 가입 차량에 대하여 회사가 정하는 방법에 따라 소유권자로부터 서비스의 정회원으로 가입할 수 있는 권한을 획득 ② 실사용 회원으로 가입하고자 하는 경우 : 가입 차량에 대하여 회사가 정하는 방법에 따라 정회원(단, 법인에 한함)으로부터 서비스 사용 권한 및 차량을 공유할 수 있는 권한 획득 ③ 준회원으로 가입하고자 하는 경우 : 가입 차량에 대하여 회사가 정하는 방법에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 가입 차량 공유 승인 획득 2. 회사는 제1항의 자격을 확인하기 위하여 관련 증빙 서류를 요구할 수 있습니다. 3. 제2항에 따른 회사의 요구를 거절하는 경우, 회사는 계약 체결을 거절할 수 있습니다. 제 9조 (서명 또는 동의의 의미) 1. 가입자가 속한 단체의 대표로 서명한 경우, 그 개인의 서명은 그 단체의 대표성을 지닌 것으로 인정됩니다. 2. 이 약관에 대한 서명 또는 동의는 회사가 이 약관에서 정한 서비스 제공 에 관한 사항에 동의함을 의미합니다. 3. 약관에 대한 서명 또는 동의로 인정되는 경우는 다음 각 호와 같습니다. ① 서비스 가입 신청서 서명 ② 차량용 단말 장치를 통해 제공되는 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크 ③ 상담원이 E-mail 등으로 발송한 약관을 읽고 동의한 경우 ④ 웹 사이트 또는 모바일 앱을 통하여 제공되는 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크 제 10조 (이용 신청 방법) 1. 가입 차량에 대하여 정회원으로 서비스를 이용하고자 하는 경우, 다음 각 호의 방법으로 계약을 체결할 수 있습니다. ① 단말 가입: 가입 차량의 단말 장치를 이용하여 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크함으로써 이용 신청이 가능합니다. ② 가입 신청서 가입: 회사가 정한 구비 서류(별표1 참조)와 서명한 서비스 가입 신청서를 회사에 제출함으로써 이용 신청이 가능합니다. (정본은 회사에 제출하고 부본은 가입자가 보관합니다). ③ 고객 센터 가입: XENLINK 센터 상담원에게 제공받은 약관을 확인한 후 음성 통화를 통해 ‘동의’함을 알림으로써 이용 신청이 가능합니다. ④ 온라인 가입: 계정을 생성한 자에 한하여 웹 사이트 또는 모바일 앱을 통해 온라인으로 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크함으로써 이용 신청이 가능합니다. 2. 가입 차량에 대하여 실사용 회원으로 서비스를 이용하고자 하는 경우, 다음 각 호의 방법으로 계약을 체결할 수 있습니다. ① 온라인 가입: 계정을 생성한 자에 한하여 모바일 앱을 통해 온라인으로 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크함으로써 이용 신청이 가능합니다. 3. 가입 차량에 대하여 준회원으로 서비스를 이용하고자 하는 경우, 다음 각 호의 방법으로 계약을 체결할 수 있습니다. ① 온라인 가입: 계정을 생성한 자에 한하여 모바일 앱을 통해 약관을 읽고 ‘동의’ 또는 ‘확인’ 등에 체크함으로써 이용 신청이 가능합니다. 제 11조 (이용 신청에 대한 승낙의 제한) 1. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 유보할 수 있습니다. ① 주민등록상의 본인 실명과 다르게 이용 신청한 경우 ② 가입 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위 서류를 첨부하여 이용 신청한 경우 ③ 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의한 신용 불량자로 등록된 자가 이용 신청한 경우 ④ 서비스 이용 요금을 연체한 경력이 있는 자가 이용 신청한 경우 ⑤ 공공의 안녕 질서 및 미풍 양속을 해할 우려가 있다고 판단되는 자, 이용 신청을 승낙할 시 서비스의 건전한 운영과 정상적 제공에 현저한 지장을 가져올 우려가 있다고 회사가 합리적으로 판단하는 자가 이용 신청한 경우 ⑥ 전기통신관계법령을 위반한 자가 이용 신청한 경우 ⑦ 미성년자, 운전면허 미소지자 등 서비스를 제공하기에 부적합하다고 판단되는 자가 신청한 경우 등 ⑧ 차량용 단말 장치를 통한 서비스 이용 계약 체결 시 본인 확인을 위해 차량 매매 계약서에 등록된 차주의 휴대폰 또는 E-mail 로 발송된 인증 번호를 미입력 또는 3회 이상 오입력한 경우 ⑨ 제8조 제1항의 자격을 갖추지 못한 자가 이용 신청을 한 경우 2. 회사는 제1항의 승낙 유보 사유가 해소된 때에는 신청을 승낙합니다. 3. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 이용 신청에 대한 승낙을 제한할 수 있습니다. ① 서비스 설비 용량에 여유가 없는 경우 ② 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우 등 제 12조 (이용 계약 등록 사항의 증명 및 열람) 가입자 본인이나 그로부터 위임받은 자 또는 관련 법령에서 정한 자는 회사에 대하여 이용 계약 등록사항에 관한 증명 또는 열람 청구를 할 수 있습니다. 제 3장 서비스의 이용 제 13조 (이용 개시일) 1. 정회원으로 계약을 체결한 경우, 서비스의 이용 개시일은 제10조 제1항에 따라 가입 신청을 완료한 후 서비스에 가입 완료된 날로 합니다. 단, 정회원이 회사가 정한 업무 시간 이후에 가입 신청을 하는 경우 또는 가입 신청량 증가 등의 사유로 인하여 가입 완료까지 시간이 소요되는 경우에는 다음 영업일에 서비스를 가입 완료 처리합니다. 2. 실사용 회원 또는 준회원으로 계약을 체결한 경우, 서비스의 이용 개시일은 제10조 제2항 및 제3항에 따라 가입 신청을 완료한 날로 합니다. 제 14조 (번호 부여 및 변경) 1. 정회원으로 계약을 체결하는 경우, 회사는 부여 가능한 단말 번호 중에서 임의의 번호를 가입 차량의 단말 장치에 부여합니다. 2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 가입 차량의 단말 장치에 부여된 단말 번호를 변경할 수 있습니다. ① 공익 목적 수행상 단말 번호의 통일을 필요로 하는 경우 ② 수용 구역 변경 등 회사 혹은 이동 통신사의 기술상 부득이한 경우 3. 회사는 제2항의 규정에 의한 변경 시에는 변경 예정일 30일 전까지 단말 번호의 변경 사유, 변경 예정 번호 및 변경 예정일을 해당 가입 차량의 정회원에게 사전 통지해야 합니다. 제 15조 (가입자의 책무) 1. 서비스 이용과 관련된 모든 법률적 책임 및 이 약관이 규정하는 모든 가입자의 책무는 각 가입자에게 속합니다. 2. 가입자는 이 약관을 필독하고 내용을 숙지하고 있어야 합니다. 가입자는 회사가 운영하는 웹 사이트를 정기적으로 방문하여 약관의 변경 사항을 확인해야 합니다. 회사가 이 약관 제3조에 따른 절차를 취하였음에도 불구하고 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 가입자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 3. 가입자가 아닌 제3자의 서비스 이용에 따른 모든 책임은 해당 제3자의 이용을 허락하는 등 그러한 이용에 책임이 있는 가입자에게 있습니다. 4. 가입자는 제공받는 서비스의 내용이 저작권, 상표권, 특허권 등의 법적 보호 하에 있음을 알고, 자의적으로 서비스 화면, 서비스를 통하여 제공되는 컨텐츠, 단말 장치 등 서비스와 관련한 지적 재산 일체를 복사, 저장, 재생, 배포, 전시, 출판하는 등 침해 행위를 해서는 안됩니다. 5. 가입자는 회사가 승인한 경우를 제외하고 영리 목적 혹은 그 준비를 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다. 단, 법인인 정회원이 실사용 회원으로 하여금 서비스를 이용하게 하는 경우는 예외로 합니다. 6. 가입자는 모바일 앱 및 XENLINK 센터 이용을 위해 필요한 비밀번호를 설정•변경•보호할 의무를 지니며, 회사의 귀책사유 없이 비밀번호가 타인에게 유출됨으로 인해 발생한 피해에 대하여 회사는 책임을 면합니다. 7. 가입자 본인 이외의 타인이 가입자 본인의 비밀번호를 이용하여 서비스를 요청할 경우, 이는 가입자 본인의 동의 하에 비밀번호가 공유된 것으로 간주되며, 이로 인해 발생하는 피해에 대하여 회사는 책임을 면합니다. 8. 정회원은 서비스 제공과 관련하여 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 수행해야 하며, 정회원의 의무 불이행으로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 면합니다. 다만, 아래 ‘③’호의 의무는 실사용 회원 및 준회원도 이행하여야 하며, 의무 불이행에 따른 피해에 대해 회사는 책임을 면합니다. ① 단말 장치 양도에 따른 해지 절차 수행 및 회사측에 통지 ② 단말 장치 변경에 따른 XENLINK 센터를 통한 단말 장치 변경 절차 수행 및 회사측에 통지 ③ 원활한 서비스 제공에 필요한 가입자의 제반 정보 변경 발생 시 회사측에 즉시 통지 제 16조 (일시 정지) 1. 정회원은 일정 기간 동안 서비스를 제공받지 않을 사유가 발생한 경우에 회사에 일시 정지를 신청할 수 있습니다. 2. 일시 정지는 1회당 90일의 범위 내에서 신청할 수 있으며, 일시 정지를 처음 신청한 날로부터 계산하여 1년에 2회에 한해 허용됩니다. 3. 일시 정지를 신청하고 90일이 경과하여도 정회원이 일시 정지 해지에 관하여 별도로 신청 하지 않으면 정지 기간이 90일 추가 연장되며, 추가 90일이 경과된 이후에도 일시 정지 해지에 관하여 별도로 신청 하지 않으면 이용 중단으로 처리되어 회사의 직권 해지가 가능하게 됩니다. 이 경우에 회사는 사전에 단말 장치와 회사가 보유한 정회원 휴대폰 SMS로 7일전까지 정회원에게 통보하고 직권 해지합니다. 4. 일시 정지 시 설정한 일시 정지의 기간 동안 모든 서비스의 이용이 일시 정지됩니다. 단, 이동 전화 착신 서비스는 일시 정지 후 30일까지 이용 가능합니다. 5. 기타 일시 정지의 사유, 범위, 신청, 해제 등에 대하여는 이동 통신사의 관련 규정에 따릅니다. 6. 무료 서비스 이용 기간 중 일시 정지를 할 경우 일시 정지 기간이 무료 서비스 이용 기간에 포함되고 무료 기간이 추가로 연장되지 않습니다. 7. 일시 정지 기간에도 유료로 전환한 정회원에게 아래 소정의 요금이 부과됩니다. ① 제33조 제2항의 무약정 요금을 납입하는 정회원 : 월 3,850원(별표 2 참조) 8. 정회원은 제1항의 일시 정지 요청 권한을 실사용 회원에게 위임할 수 있습니다. 단, 권한 위임에 대하여 별도 통보가 없는 경우, 회사는 실사용 회원에게 일시 정지에 대한 권한이 위임되지 않은 것으로 간주합니다. 9. 준회원은 서비스의 일시 정지를 신청할 수 없습니다. 다만, 가입 차량의 정회원이 제1항에 따라 또는 실사용 회원이 제8항에 따라 일시 정지를 요청한 경우, 준회원의 서비스 이용도 제한됩니다. 제 17조 (이용 정지) 1. 회사는 가입자가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다. ① 전기통신사업법 제30조 (타인 사용의 제한) 위반 시 ② 전파법 제19조(무선국의 개설) 위반 시 ③ 타인 명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금 계좌나 신용카드를 도용한 경우 ④ 단기간에 과다 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 등이 우려되는 경우 (단, 가입자에게 사전에 전화 등으로 사실 여부를 확인할 수 없는 경우에 한함) ⑤ 요금을 2개월 이상 미납하였거나 미납 금액이 10만원 이상일 경우 2. 준회원이 제1항 각 호에 해당하는 경우에도 정회원 및 실사용 회원의 이용은 정지되지 않으며, 실사용 회원이 제1항 각 호에 해당하는 경우, 정회원의 이용은 정지되지 않습니다. 단, 정회원이 제1항 각 호에 해당하는 경우에는 준회원 및 실사용 회원의 이용도 정지될 수 있으며, 실사용 회원이 제1항 각 호에 해당하는 경우에는 준회원의 이용이 정지될 수 있습니다. 3. 회사는 제1항의 ①, ②, ③, ④호의 규정에 의하여 이용 정지를 하고자 하는 경우 즉시 서비스의 이용을 정지하고, 제1항의 ⑤호의 규정에 의하여 이용 정지를 하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용 정지 7일전까지 가입자에게 통지합니다. 4. 제2항의 규정에 의하여 이용 정지의 통지를 받은 가입자는 그 이용 정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다. 5. 정회원은 이용 요금을 완납하기 전에는 이용 정지 해제를 요구할 수 없습니다. 6. 이용 정지 시 이용 정지 기간 동안 모든 서비스의 이용이 정지됩니다. 7. 제1항의 사유가 해소된 경우, 회사는 이동 통신사의 규정에 따라 이용 정지를 해제합니다. 8. 이용 정지 기간에도 유료로 전환한 정회원에게 아래 소정의 요금이 부과됩니다. ① 제33조 제2항의 무약정 요금을 납입하는 정회원 : 월 3,850원(별표 2 참조) 제 18조 (서비스의 일시 중단) 1. 회사는 설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우, 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 서비스의 전부 또는 일부 제한하거나 중지할 수 있습니다. ① 시스템 보수를 정기적으로, 또는 긴급히 행하는 경우 ② 화재, 정전 등에 따라 서비스 제공을 할 수 없게 된 경우 ③ 지진, 분화, 홍수, 해일 등의 천재에 따라 서비스 제공을 할 수 없는 경우 ④ 전쟁, 폭동, 소란, 노동 쟁의 등에 의해 서비스 제공을 할 수 없는 경우 ⑤ 통신 사업자에 의해 통신 서비스가 정지된 경우 ⑥ 단말 장치에 통신 장애가 발생한 경우 ⑦ 그 외 운용 또는 기술상, 회사가 서비스 제공의 일시적인 중단이 필요하다고 판단한 경우 3. 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 경우, 회사는 사전 통지 의무를 수행합니다. 다만 전쟁, 폭동, 화재, 정전, 천재지변 등 예측이 불가능한 상황이 발생할 경우 사전 통지 없이 서비스가 일시 중단, 지연될 수 있습니다. 제 19조 (서비스의 중단 및 계약 종료 시 대책) 1. 회사는 이동 통신사와 계약을 지속하여 계속 서비스가 제공될 수 있도록 노력합니다만, 이동 통신사의 망 유지 관련 정책 등으로 서비스가 중단될 수 있습니다. 2. 회사의 귀책사유로 인하여 서비스가 3월 이상 중단 또는 폐지될 경우 회사는 그 예정일 30일 전까지 사전 통지의 의무를 수행합니다. 제 4장 발신 번호 변작 방지 제 20조 (발신 번호 변작 방지를 위한 고객의 의무) 1. 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라, 가입자는 다른 사람을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언•협박•희롱 등의 위해를 입힐 목적으로, 발신 번호(송신인의 전화번호)를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 없습니다. 만약, 이를 위반하는 경우, 가입자는 전기통신사업법 제95조의2에 따라 형사처벌 받을 수 있습니다. 2. 가입자는 발신 번호를 변작하는 등 거짓으로 표시함으로써 발생하는 모든 민•형사상 책임을 부담합니다. 제 21조 (발신 번호 변작 방지를 위한 회사의 의무 및 권한) 1. 회사는 전기통신사업법 제84조의2 제2항에 따라 영리를 목적으로 발신 번호를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 있는 서비스 자체를 제공하지 않습니다. 2. 회사는 발신 번호 변작으로 인한 피해를 예방하기 위하여 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하며, 전기통신사업법 등 관련 법령에 따른 조치를 취합니다. 3. 회사는 가입자에 의한 발신 번호 변작이 확인되거나 한국인터넷진흥원 등의 요청이 있는 경우, 해당 고객에 대한 서비스 제공을 중지할 수 있습니다. 단, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우를 제외하고 회사는 서비스의 제공을 중지하기 전에 해당 가입자에게 서비스가 중지되는 사유, 이의제기 절차 등을 서면•모사 전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지합니다. 4. 기타 발신 번호 변작 방지를 위하여 필요한 사항으로서 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다. 제 5장 계약의 변경 및 해지 제 22조 (계약의 변경) 1. 정회원 또는 실사용 회원이 계약을 변경하고자 할 경우, 정회원 또는 실사용 회원은 XENLINK 센터를 통하거나 영업소 또는 사이트를 통하여 회사가 정한 변경 절차에 따라야 합니다. 2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 변경 신청에 응하지 않을 수 있습니다. ① 정회원 또는 실사용 회원이 요금 등을 미납한 채 변경 신청한 경우 ② 압류, 가압류 및 가처분된 단말 장치의 정회원 또는 실사용 회원이 변경 신청한 경우 ③ 회사와 체결한 가입 계약 혹은 개별 약정 사항을 위반한 자가 변경 신청한 경우 ④ 변경 요청 권한이 없는 자가 변경 신청한 경우 제 23조 (계약의 해지) 1. 정회원 또는 실사용 회원은 언제나 계약을 해지할 수 있으며, 계약을 해지하기 위하여 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다. ① 정회원 또는 실사용 회원은 계약 해지 신청에 앞서 미지불된 요금 등을 완납해야 합니다. ② 정회원 또는 실사용 회원은 회사가 정한 업무 시간에 영업소를 방문하거나, XENLINK 센터를 통하여 필요한 구비 서류(별표1 참조)를 제출해야 합니다. ③ 정회원 또는 실사용 회원이 계약을 해지할 경우, 특히 가입 차량 및 단말 장치를 제3자에게 양도할 경우, 가입 차량의 단말 장치에 입력된 자신의 개인정보를 소정의 절차에 따라 삭제해야 합니다. 이를 이행하지 않음으로 인하여 가입자의 개인정보가 침해당하는 등 가입자에게 피해가 발생할 경우, 그로 인한 책임은 해당 가입자가 전적으로 부담하여야 합니다. 2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 14일 전까지 그 사유를 해당 정회원 또는 실사용 회원에게 통지함으로써 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 사전 통지가 불가능한 경우, 회사는 사후 통지할 수 있습니다. ① 타인 명의를 도용하거나 허위 서류를 첨부한 청약임이 확인된 때 ② 이용 요금 미납 등 이 약관 제17조 제1항에 기재된 사유로 이용이 정지된 후 1개월 이내 이용 정지 사유를 해소하지 않거나 위 사유가 재발할 것이 명백한 경우 ③ 이동 통신 사용에 관한 의무를 이행하지 못한 경우 ④ 가입자가 이 약관에서 정한 의무를 위반한 경우 ⑤ 서비스 가입자가 정당하지 않은 사유(악의적인 서비스 남용, 욕설 및 성희롱 발언 등)로 서비스 제공을 방해한 경우, 서비스 이용과 관련한 법령을 위반한 경우, 기타 계약을 유지할 경우 서비스 가입자의 행위로 인하여 서비스의 건전한 운영과 정상적 제공에 현저한 지장이 발생할 우려가 있다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우 ⑥ 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령이나 지도, 기타 규제, 그 밖의 급격한 영업 환경의 변화 등의 제반 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우 ⑦ 기타 천재지변 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 3. 회사는 서비스 가입 차량 및 단말 장치를 무단으로 양도한 사실을 확인한 경우 정회원 또는 실사용 회원에 대해 별도의 사전 통지 없이 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사는 해지일로부터 1개월 이내에 계약 해지 사실을 E-mail 또는 SMS 등의 방법으로 알려 드립니다. 4. 계약이 제2항 또는 3항에 의하여 해지된 경우, 정회원 또는 실사용 회원은 미납된 요금을 즉시 완납해야 하며, 회사는 제2항 또는 제3항에 따른 계약의 해지로 인하여 가입자가 받는 불이익에 대하여 어떠한 보상도 하지 않습니다. 5. 본 조 제2항 또는 제3항의 사유가 있는 경우, 유료 가입 시뿐만 아니라 당사가 제공 중인 무료 기간이라 하더라도 당사는 직권으로 서비스를 해지할 수 있습니다. 6. 정회원 또는 실사용 회원이 해지를 요청한 경우, 당일 계약이 해지되나, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 다음 영업일 혹은 다음 각 호의 사유가 해소되는 시점에 해지된 것으로 보며, 정회원 또는 실사용 회원은 해지의 지연으로 추가 발생한 요금을 지불해야 합니다. ① 회사가 정한 업무 시간 이후에 해지 요청한 경우 ② 해지 시 필요한 구비 서류가 미비 되었거나, 신청서 기재 사항이 누락되어 당일 보완이 어려운 경우 ③ 정회원 또는 실사용 회원 이외의 다른 사람이 신청할 경우, 전화, 서면 등의 방법으로 정회원 또는 실사용 회원의 동의 여부가 확인되지 않는 경우 7. 정회원 또는 실사용 회원이 이 약관에 따른 계약을 해지하지 않고 계정 이용약관만 해지하는 경우, 서비스 중 모바일 앱을 통하여 제공되는 부분은 이용할 수 없게 됩니다. 제 24조 (계약의 종료) 1. 정회원으로서 계약을 체결한 경우, 다음 각 호의 사유가 발생하면 계약은 자동으로 즉시 해지됩니다. ① 제33조 제4항에 따른 요금 감면이 종료되거나 불리하게 변경됨에도 불구하고 종료일 또는 불리하게 변경되는 일자까지 제33조 제5항에 따른 동의를 받지 못한 경우 ② 가입 차량 및 단말 장치가 제 3자에게 양도된 것으로 확인되는 경우 2. 실사용 회원으로서 계약을 체결한 경우, 다음 각 호의 사유가 발생하면, 계약은 자동으로 즉시 해지됩니다. ① 가입 차량에 대하여 회사와 정회원 간의 서비스 이용 계약이 해지•해제•취소•이용 기간 만료 등의 사유로 효력을 상실한 경우 ② 가입 차량에 대하여 정회원이 실사용 회원의 서비스 이용 권한 및 가입 차량 공유 권한을 회수하는 등으로 인하여 실사용 회원이 제8조 제1항 제2호의 자격을 상실한 경우 ③ 가입 차량 및 단말 장치가 제 3자에게 양도된 것으로 확인되는 경우 3. 준회원으로서 계약을 체결한 경우, 다음 각 호의 사유가 발생하면 계약은 자동으로 즉시 해지됩니다. ① 가입 차량에 대하여 회사와 정회원 또는 실사용 회원 간의 서비스 이용 계약이 해지•해제•취소•이용 기간 만료 등의 사유로 효력을 상실한 경우 ② 가입 차량에 대하여 정회원이 실사용 회원의 서비스 이용 권한 및 가입 차량 공유 권한을 회수하는 등으로 인하여 준회원에게 가입 차량 공유를 승인한 실사용 회원이 제8조 제1항 제2호의 자격을 상실한 경우 ③ 가입 차량에 대하여 정회원 또는 실사용 회원이 준회원의 가입 차량 공유 승인을 철회하는 등으로 인하여 준회원이 제8조 제1항 제3호의 자격을 상실한 경우 ④ 가입 차량 및 단말 장치가 제 3자에게 양도된 것으로 확인되는 경우 제 6장 서비스의 이용 조건 제 25조 (이동 통신의 조건) 서비스는 이동 통신망의 물리적 제한 조건 혹은 이동 통신사의 사업상, 정책상의 변화로 인해 지연, 일시 중단, 제공 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다. 제 26조 (단말 장치의 조건) 1. 단말 장치는 서비스를 제공받기 위해 별도 제작된 것으로, 이동 통신사의 서비스 혹은 일반 휴대폰이 제공하는 기능 중 일부는 제공되지 않을 수 있습니다. 2. 단말 장치에 다음 각호의 1에 해당하는 이상 발생 시 서비스 제공이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다. ① 가입자의 정상 상태 유지 실패 시 (배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등) ② 회사가 지정한 장소 이외의 곳에서 단말 장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 단말 장치에 이상이 발생한 경우 ③ 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원 공급이 중단된 경우 ④ 통신 불가 음영 지역 및 통신 약전계에 진입 시 ⑤ 차량에 외부 장치(블랙박스 등)의 장착으로 오작동 등의 문제가 발생한 경우 제 27조 (위치 추적 시스템의 조건) 1. 서비스는 미국 정부에서 무료로 운영하고 있는 위치 추적 시스템 (Global Positioning System)을 사용하여 제공되는 바, 이 시스템에 이상이 발생하거나 전파 수신이 외부의 요인에 의해 방해를 받아 정확한 위치 추적이 불가능한 경우, 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다. 2. 미국 정부가 위치 추적 시스템에 대해 현재와 같은 무료화, 상업적 이용 가능 정책을 향후 유료화 혹은 상업적 이용 불가 등으로 정책 전환할 경우, 서비스는 그에 따라 변경된 정책을 시행합니다. 3. 가입자는 제2항과 같은 상황 발생 시 불가항력적인 상황으로 인정하며, 회사는 책임을 면합니다. 제 28조 (서비스의 조건) 1. 도난 추적 및 원격 제어 서비스는 차량의 전류 공급 안정성을 위해 시동이 꺼진 후 48시간 이내에만 제공됩니다. 2. 원격 제어 서비스는 원격 명령 수행 후 30초 이내 재수행 하거나 차량 주행 중에는 작동하지 않으며, 원격 시동/공조 및 원격 문 열림/문 닫힘은 시동이 켜져 있을 경우, 정차 중인 경우에는 작동하지 않습니다. 3. 원격 시동은 시동 OFF 상태에서도 도어가 잠금 상태가 아닌 경우, 시동 종료 후 스마트 키로 차문을 잠근 후 30초 이내 시도할 경우, 차량과 스마트 키의 거리가 가까운 경우 등에는 작동하지 않습니다. 4. 원격 진단은 차량의 모든 이상을 감지하는 것은 아니며, 각 차종별 계기판의 일부 경고등 점등 항목에 국한됩니다. 5. 원격 제어 수행 시 차량 내부의 인원의 탑승 등에 의해 문제의 발생 가능성이 있는지는 고객이 확인하여야 하며, 이로 인해 발생하는 문제에 대하여 회사는 책임을 면합니다. 6. 다운로드 센터에서 제공하는 어플리케이션은 서비스 제공 업체의 사정 및 서비스 제공 가능 환경의 변화 등으로 인하여 서비스 제공을 중단하거나 변경할 수 있습니다. 제 29조 (정보 갱신의 조건) 1. 교통 정보는 정보를 수집, 가공, 전송하는 절차를 거쳐 제공됨으로 실제 시간의 정보와 다를 수 있으며 가입자는 이를 인정합니다. 2. 도로 정보는 현지 실사, 시스템 반영, 최적화 과정을 거친 후 제공되는 것으로 실제 사용 시간의 도로 정보와 차이가 발생할 수 있으며 가입자는 이를 인정합니다. 3. 각종 부가 정보 컨텐츠는 정기, 비정기적으로 정보를 갱신하여 제공하는 것으로 실제 사용 시간의 상황과 다를 수 있으며 가입자는 이를 인정합니다. 4. 제1항 내지 제3항과 관련된 부가 정보 컨텐츠는 이를 제공하는 회사의 사정에 의해 일시 중단, 지연되거나 혹은 제공되지 않을 수 있습니다. 제 30조 (연계 기관 출동의 조건) 1. 서비스 중 긴급출동 등 일부기능은 연계 기관을 이용하는 것으로 신고 후 출동 조치에 대한 책임은 해당 기관 및 업체에 있습니다. 2. 긴급 출동 서비스 중 일부는 제휴 업체를 통해 제공되며, 이를 통해 제공받을 수 있는 서비스의 내용은 가입자가 별도로 정합니다. 단, 서비스의 요청지가 통신이 원활하지 못하거나 도서 또는 산간 지방인 경우 및 제휴 업체의 사정상 불가항력적인 경우, 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다. 3. 서비스의 내용 중에서 무료로 제공하는 서비스 외에 가입자의 의사에 따라 추가로 제공받은 서비스에서 비용이 발생할 수 있으며 이는 회사와 무관합니다. 이 경우, 가입자는 해당 비용을 제휴 업체에게 직접 지급해야 합니다. 4. 연계 기관을 이용한 서비스 중 이 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 회사 혹은 제휴한 업체가 별도로 정한 기준을 따릅니다. 제 31조 (센터 운영 조건) 1. XENLINK 센터는 가입자의 서비스 요청 콜을 성실하고 신속하게 응대할 의무를 지닙니다. 다만, 콜의 갑작스러운 폭주, 일시적인 네트워크 장애, 시스템 장애 등으로 콜에 대한 응대가 지연되거나 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다. 2. 제1항과 같은 상황으로 기인한 응대 실패에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 경우 회사는 책임을 면합니다. 제 32조 (주행 중 일부 기능 정지 및 제한) 1. 주행 중에는 안전 운전에 지장을 주는 단말 장치 조작을 방지하기 위해 일부 서비스가 제공되지 않습니다. 2. 회사가 정한 기능 이외에 임의 조작으로 인해 야기된 문제에 대해 회사는 책임을 면합니다. 제 7장 요금 정책 제 33조 (요금의 종류) 1. 회사는 서비스 이용에 대하여 정회원 또는 실사용 회원에게 요금을 부과할 수 있습니다. 2. 정회원 또는 실사용 회원이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다. ① 이용 요금 (후납) 1) 요금은 차종별, 서비스별로 달라질 수 있으며 자세한 사항은 별표2를 따릅니다. 2) 사용 여부와 관계없이 매월 또는 매년 정기적으로 납입하여야 하는 요금으로 다음과 같습니다. - 무약정 요금 : 정회원이 서비스를 이용 기간을 별도로 정하지 않은 경우, 적용되는 요금(별표 2 참조) ② 기타 전기 통신 사업자가 제공하는 서비스 이용료 (후납) 전기 통신 사업자가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가로 회사에 납입하여야 하는 수수료 3. 회사는 가입자로부터 요금 등을 선납 받지 않습니다. (선불 통화 사업 관련 해당 사항 없음) 4. 요금 감면, 기타 수수료 등 요금제에 대한 상세 사항은 별도로 정합니다. (별표2 참조) 5. 회사는 정회원 또는 실사용 회원이 제4항에 따라 받는 요금 감면이 종료되거나, 불리하게 변경되는 경우, 사전에 이를 통지하여야 하며, 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 받아야 합니다. 구체적인 절차에 관해서는 이 약관 제3조 제2항, 제3항의 규정을 따릅니다. 제 34조 (요금 등의 산정 및 계산 방법) 1. 이용 요금은 서비스 가입 완료일로부터 산정합니다. 2. 무약정으로 요금을 납입하는 경우, 서비스 해지 등 변동 사유 발생일이 요금월의 중도에 있는 때에는 실제 사용 일수로 일할 계산합니다. 일할 요금 계산 시 적용되는 요금 부과 일수(사용 일수, 정지 일수 등)는 다음 각 호와 같이 산정합니다. ① 각 사유 발생 시 사유 발생 당일부터 산입 ② 각 사유 해제 시 사유 해제 전일까지 산입 3. 약정으로 요금을 납입하는 경우, 약정 기간이 종료되기 전 서비스를 해지하면 가입자가 회사에 할인 반환금을 납부하며, 할인 반환금은 다음 각 호와 같이 산정합니다. ① 약정 요금제 가입 신청 후 이용 기간 3개월 이하 : 누적 할인액 X 100% ② 약정 요금제 가입 신청 후 이용 기간 4개월 이상 : 누적 할인액 X {잔여 약정 일수 / (약정 기간 -90일)} 4. 제3항의 규정에 의한 일수 계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이더라도 이를 1일로 계산합니다. 제 35조 (요금 등의 납입 기일 및 납입 방법) 1. 회사는 정회원 또는 실사용 회원에게 회사가 정한 방법 및 기일에 요금 등을 납입하도록 청구합니다. 단, 제38조 제1항에 따라 제3자를 요금 납입 의무자로 지정한 경우, 회사는 정회원 또는 실사용 회원에 대한 청구에 갈음하여 제3자에게 청구할 수 있습니다. 2. 회사는 요금 등의 납입 청구서를 납입 기일 5일전까지 정회원 또는 실사용 회원에게 도달하도록 발송합니다. 단, 천재지변 및 우편물 폭주 시에는 도달이 지연될 수 있습니다. 3. 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하 소액 요금의 경우에는 일정 기간 누적하여 청구할 수 있습니다. 4. 회사는 납입 대행 기관을 둘 수 있습니다. 5. 정회원 또는 실사용 회원(제38조 제1항에 따라 제3자를 요금 납입 의무자로 지정한 경우, 제3자)은 회사가 정한 수납 대행 기관에 본인이 지정하고 회사가 승인한 방법에 따라 이용 요금을 지불하기로 하며, 납부인과 수납 대행 기관 사이에서 납입 대행과 관련된 분쟁이 발생한 경우에는 당사자 간에 해결하는 것으로 하고 회사는 책임을 면합니다. 제 36조 (체납 요금의 징수) 1. 회사는 요금 등의 납부 통지를 받은 정회원 또는 실사용 회원이 납부 기한까지 요금 등을 납부하지 않은 경우, 그 미납 요금을 익월에 합산하여 청구합니다. 2. 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 않은 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다. 회사는 정회원 또는 실사용 회원이 이용 요금을 미납한 경우, 관계 법령에 따라 채권 추심 전문 기관에 의뢰하여 이용 요금을 추심할 수 있으며, 이로 인한 불이익은 회사가 책임지지 않습니다. 제 37조 (요금 등의 이의 신청) 1. 정회원 또는 실사용 회원은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우, 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 이의 신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 정회원 또는 실사용 회원 또는 그 대리인에게 통지하여야 하며, 부득이하게 처리하지 못한 경우, 처리 기간을 재지정하여 통지합니다. 제 38조 (납부인 및 연대책임) 1. 정회원 또는 실사용 회원은 본인 혹은 제3자를 요금 납입 의무자로 지정할 수 있으나 납입에 대한 법률상의 책임은 정회원 또는 실사용 회원이 집니다. 2. 제1항의 제3자를 요금 납입 의무자로 지정한 경우, 정회원 또는 실사용 회원은 제3자의 CMS 출금 동의서 혹은 신용카드 사본과 주민등록증 사본을 회사에 제시해야 합니다. 3. 제1항의 제3자를 요금 납입 의무자로 지정한 경우, 회사는 지정된 요금 납입 의무자에게 전화, 서면 등의 방법으로 동의 여부를 확인합니다. 4. 정회원 또는 실사용 회원은 본인의 실제 사용 여부와 상관없이 정회원 또는 실사용 회원의 단말 번호에 부과된 모든 요금 및 기타 서비스 이용으로 발생한 비용을 지불해야 합니다. 단, 가입자가 아닌 제3자의 권한 없는 사용이 발생한 경우, 그러한 사용에 대하여 회사의 귀책사유가 있는 경우는 그러하지 않습니다. 제 39조 (요금 등의 반환) 1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하거나 차기 요금에서 정산합니다. 2. 회사는 요금 등을 반환하여야 할 가입자에게 요금 등의 미납이 있을 경우, 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 회사가 정한 방식에 의해 반환할 수 있습니다. 제 8장 손해 배상 제 40조 (손해 배상의 내용) 1. 가입자의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 또는 1개월 동안의 장애 발생 누적 시간이 24시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 이용 요금의 3배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 가입자의 청구에 의해 협의하여 정회원에게 손해 배상을 합니다. 2. 회사가 가입자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 다시 이용할 수 있게 된 경우, 이 사실을 가입자에게 통지하여야 합니다. 3. 제1항에도 불구하고, 회사는 다음 각호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 손해 배상 책임이 면제될 수 있습니다. ① 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력으로 인한 경우 ② 전기 통신 서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 ③ 기타 회사의 귀책 사유 없이 손해가 발생한 경우 4. 손해 배상을 청구하고자 하는 가입자는 그 청구 사유, 청구 금액 등을 기재하여 서면으로 회사에 제출하여야 합니다. 5. 제1항에 따른 손해 배상 책임과 관련하여 회사는 정회원 또는 실사용 회원에 대해서만 책임을 부담하며 준회원에게는 손해 배상 의무를 부담하지 않습니다. 6. 회사는 가입자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 재개를 위한 회사의 조치 내역과 재개 시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 가입자 불만 접수 및 처리 대장을 비치, 관리합니다. 7. 제1항의 손해를 제외하고, 서비스의 오작동으로 인한 중대한 신체적•재산적 손해, 개인정보 유출로 인한 손해 등 회사의 책임 있는 사유로 인하여 발생한 통상 손해에 대하여, 회사는 관련 법령에 따라 가입자에게 손해를 배상합니다. 8. 위 제1항 내지 제6항에서 정의되지 않은 사항은 이동 통신 사업자의 손해 배상 기준을 준용합니다. 제 41조 (손해 배상의 조건) 1. 가입자가 서비스를 이용하여 제3자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 이에 대해 책임을 면합니다. 2. 가입자가 이 약관에 반한 행위, 또는 부정 혹은 위법한 행위에 의해 회사에 손해를 끼친 경우, 회사는 가입자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 3. 회사는 이 약관 서비스의 이용 조건(제6장)에서 규정한 사항에 의하여 서비스 제공이 실패한 경우, 배상 책임을 면합니다. 4. 회사는 서비스와 관련하여 발생할 수 있는 다음 각 호의 1에 해당하는 간접적인 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 면합니다. ① 서비스 이용으로 발생된 영업상의 손실 ② 서비스 이용을 하지 못함으로 인하여 발생한 영업상의 손실 ③ 기타 서비스 이용 결과에 따른 간접적인 피해의 일체 제 42조 (보증) 1. 단말 장치(하드웨어)에 대하여는 회사가 전적으로 보증 책임을 갖고 차량의 보증 조건 및 기간에 따라 보증을 시행하나, 서비스 제공과 관련하여 회사는 회사가 서비스 제공을 위해 제휴한 이동 통신사, 컨텐츠 제공 업체, 긴급 출동 업체, 연계 기관 등이 제공하는 사항에 대하여 별도의 보증을 시행하지 않습니다. 2. 회사가 직접 제공하는 서비스 외의 모든 서비스는 가입자가 가입자의 의지에 따라 선택할 경우, 제공되는 것으로써 회사는 서비스의 결과의 질에 대해 보증하지 않습니다. 제 9장 분쟁의 처리 대책 제 43조 (분쟁의 처리) 1. 회사는 서비스의 원활한 진행과 신속한 고객 불만 처리를 별표 4와 같이 운영합니다. 2. 가입자의 민원사항은 가입자 보호 위원회를 통하여 접수 즉시 처리하고, 처리기간이 소요되는 사항은 소요 기간을 해당 가입자에게 통지합니다. 3. 회사와 가입자 간에 발생하는 분쟁이 전항에 의하여 해결되지 않은 경우, 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 제 10장 개인정보 보호 및 개인위치정보의 활용 제 44조 (정보주체 결정의 한계와 정보주체의 추정) 1. 정회원(개인인 경우에 한하며, 이하 본 조에서 같음)과 실사용 회원, 그리고 준회원은 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라 제3자 또한 서비스를 이용할 수 있으므로, 단말 장치를 통하여 수집되는 운행 정보, 위치 정보, 기타 서비스 또는 차량 사용 이력에 관한 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자의 것인지 여부를 명확히 구별하기 어려울 수 있습니다. 2. 제1항과 같이 정보 주체의 귀속을 명확히 밝히기 어려운 경우가 있으므로, 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해서 계정에 로그인 후 계정과 연동된 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하며 수집•생성된 운행 정보 및 위치 정보는 단말 장치에서 선택한 운전자를 기준으로 추정하며, 운전자 선택이 없거나 계정이 연동되지 않은 경우에는 정회원(법인의 경우에는 실사용 회원)의 정보로 추정합니다. 3. 제2항에 언급된 정보 주체 결정상의 한계는 서비스 및 단말 장치의 기능•설계상 정상적인 결과로, 서비스 및 단말 장치의 결함에 해당하지 않으며, 회사는 이로 인하여 가입자 및 제3자에 대하여 발생하는 어떠한 손해 및 손실에 대해서도 책임을 부담하지 않습니다. 4. 제2항의 규정에도 불구하고, 가입자(법인인 정회원 제외)는 회사에 자신이 특정 정보의 정보 주체라는 점을 소명할 경우, 개인정보 보호법 등 관련 법령이 정하는 정보 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 제 45조 (가입자 상호간, 타 운전자에 대한 정보의 노출 가능성) 1. 가입 차량의 단말 장치에 저장되어 있는 정보(가입자가 설정한 최근 목적지, 개인별 설정 등의 정보)에는 가입 차량을 운전하는 다른 가입자 및 제3자가 접근할 수 있습니다. 단, 모바일 앱 계정과 차량 단말 계정을 연동하여 이용하는 개인화 서비스는 가입자가 단말 장치에서 비밀번호 등을 설정하고, 서비스를 이용하지 않을 때 계정을 로그아웃하는 방법으로 이러한 접근을 일부 방지할 수 있습니다. 그러나 정회원 또는 실사용 회원이 로그인한 상태에서 준회원에게 차량을 사용하도록 할 경우, 준회원 역시 정회원 또는 실사용 회원의 개인화 서비스 정보에 접근 및 변경할 수 있습니다. 회사는 이와 같이 계정을 로그아웃이 하지 않은 채 인도함으로써 발생하는 어떠한 손해 및 손실에 대해 책임지지 않습니다. 2. 회사가 제공하는 서비스 중 주차 위치 찾기 서비스를 통하여 정회원 또는 실사용 회원이 차량과 일정한 거리에 있는 경우, 정회원 또는 실사용 회원은 차량을 주차한 위치를 확인할 수 있습니다. 또한 정회원 또는 실사용 회원이 준회원과 차량을 공유한 경우, 준회원도 일정한 거리 내에서 주차 위치를 확인할 수 있습니다. 이에 가입자가 차량을 주차한 위치가 일정한 거리 내에 있는 다른 가입자에게 노출될 수 있습니다. 3. 제1, 2항과 같은 정보의 공유 내지 접근은 서비스 및 단말 장치의 기능•설계상 정상적인 결과로, 서비스 및 단말 장치의 결함에 해당하지 않으며, 가입자는 서비스를 이용할 때 이 점을 충분히 유의하여야 합니다. 따라서 회사는 이로 인하여 가입자 및 제3자에 대하여 발생하는 어떠한 손해 및 손실에 대해 책임지지 않습니다. 제 46조 (정보 주체의 권리 및 한계) 1. 회사는 관련 법령 및 ‘개인정보 처리방침’, ‘위치정보사업/위치기반서비스 이용약관’이 정한 바에 따라 가입자(법인인 정회원을 제외하며, 이하 본 조에서 같음)의 개인정보 및 개인위치정보에 대한 권리를 존중합니다. 2. 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 제1항에 따른 권리 행사 요청이 완전하게 이행되지 않거나, 제한될 수 있습니다. ① 제45조에서 언급한 바와 같이 가입자의 개인정보 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. ② 제45조에서 언급한 바와 같이 단말 장치에서 선택할 수 있는 운전자가 아닌 준회원은 제45조의 추정에도 불구하고, 본 조항에 기재된 개인(위치) 정보가 본인의 개인(위치) 정보라는 점을 이유로 회사에 대하여 법률상 권리를 행사하고자 하는 경우, 대상 정보가 본인의 개인(위치) 정보라는 점을 회사에 소명하여야 합니다. ③ 준회원이 제1항 또는 제2항에 따른 권리 행사를 함으로 인하여 정회원 및 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되는 등 정회원과 실사용 회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우, 회사는 준회원의 청구에 대한 정회원과 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 3. 제2항의 사유로 인하여 가입자에게 어떠한 손해 또는 손실이 발생하더라도, 회사는 가입자에 대하여 이를 이유로 한 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다. 4. 가입 차량 및 단말 장치를 이용하여 수집•생성된 운행 정보가 누적되어 발생되는 정보와 누적된 정보를 바탕으로 분석하여 발생되는 통계 정보들은 운행 정보를 생성한 모든 가입자의 정보로 보며, 모든 가입자가 이 정보에 대한 권리 행사가 가능합니다. 단, 본 조 제2항 제3호의 제한은 여기에도 적용됩니다. 제 47조 (개인정보 및 개인위치정보 보호 정책의 수립 및 시행) 가입자의 개인정보 보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 ‘개인정보 처리방침’에 정한 바에 의하며, 개인위치정보 보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 ‘위치정보사업/위치기반서비스 이용약관’에 정한 바에 의합니다. 부 칙 (시행일) 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행합니다.

XENLINK(쎈링크) 이용약관 - 별표 별표1 - 구비 서류 1. 가입 계약 시 ① 개인 1) 일반 가. 본인: 신분증 나. 대리인: 명의자 신분증, 대리인 신분증, 인감 날인된 위임장, 인감 증명서 2) 외국인 가. 본인: 여권, 외국인 등록증(외교관의 경우 외교관 신분증, 주한 미군의 경우 주둔 명령서) 나. 대리인: 여권, 대리인 신분증, 외국인 등록증(외교관의 경우 외교관 신분증, 주한 미군의 경우 주둔 명령서) 3) 개인 사업자 가. 본인: 본인(대표자)신분증, 사업자 등록증 사본 나. 대리인: 본인(대표자) 위임장(대표자 인감 날인) 및 인감 증명서, 사업자 등록증 사본, 대리인 신분증 ② 법인 1) 인감 증명서가 첨부된 법인 위임장(법인 인감 날인) 또는 위임 공문서 (법인 명의), 사업자 등록증 사본 2) 대리인 신분증 (사원증 또는 재직 증명서) 3) 국가 기관의 경우 고유번호증 사본, 위임 공문(기관장 명의), 대리인 신분증 (공무원증) ※ 단, 신차 구매와 함께 서비스 가입 계약을 동시에 진행하며, 신차 구매자와 가입자가 동일한 경우 별도의 구비 서류의 첨부 없이 신차 구매 시 징구되는 구비 서류로서 서비스 가입 계약 구비 서류를 대신합니다. 2. 각종 변경 시 ① XENLINK 센터를 통한 변경 1) 대상 업무 범위: 전화번호 변경, 요금제 변경, 단말 장치 변경, 가입자 정보 변경, 청구 방법/청구지 변경, 요금 납부 방법 변경, 응급 구호 정보 변경, 일시 정지 등록/해지, 분실 등록/해지, 차주 정보 변경(차주 명의의 변경이 아닌 주소 등 기타 정보의 변경), 인증 비밀번호 변경 2) 인증 절차: 서비스 전화번호, 가입 계약 시 부여되는 인증 비밀번호 및 상담원이 본인 여부를 확인합니다. 3) 개인, 법인 구분 없이 인증 절차를 거친 후 별도의 구비 서류(변경 신청서 포함) 없이 변경 가능합니다. 다만, 고객과 상담원과의 통화 내용은 음성 녹음되며 향후 고객 불만 접수 및 분쟁 시 증빙으로 사용됩니다. ② 영업소를 통한 변경 1) 대상 업무 범위: 청구 방법/청구지 변경, 요금 납부 방법 변경, 응급 구호 정보 변경, 일시 정지 등록/해지, 분실 등록/해지, 차주 정보 변경(차주 명의의 변경이 아닌 주소 등 기타 정보의 변경) 2) 인증 절차: 인증 비밀번호를 통한 인증 시 변경 가능합니다. ※ 변경 신청서에 인증 비밀번호 기재 후 전산 등록 시 인증 비밀번호를 입력합니다. 가. 개인 - 본인: 인증 비밀번호 및 신분증 - 기타(대리인): 인증 비밀번호 및 대리인의 신분증 나. 법인 - 인증 비밀번호 및 사업자 등록증 사본, 직원의 신분증 혹은 재직 증명서 3. 해지 시 ① 일반적인 경우 해지는 회사의 영업소에 방문 신청이 원칙입니다. 단, 재가입, 대차 가입을 위한 해지의 경우 영업소의 방문 신청 없이 상담원에게 해지 요청으로 처리 가능합니다. 1) 개인 가. 본인: 신분증 나. 대리인: - 전화로 고객 본인 의사 확인 가능 시 본인 및 대리인의 신분증 - 전화로 고객 본인 의사 확인 불가 시 대리인의 신분증, 위임장(인감 날인), 인감 증명서 2) 법인: 사업자 등록증 사본, 인감 증명서, 직원의 신분증 혹은 재직 증명서 ② 기타 특이 사유 시 1) 사망: 호적 등본 (사망 및 가족 확인) 2) 군 입대: 군 복무 확인서 또는 www.mma.go.kr(병무청)의 입영 일자/부대 조회 자료 3) 해외 체류: 출입국에 관한 사실 증명서 4) 형 집행자: 재소 증명원 5) 행방불명: 행방불명 확인서 6) 법인 파산: 말소 등기부 등본, 부도 사실 확인원, 폐업 증명원 중 택일 별표2 – 요금표 1. XENLINK 요금제 ① 요금표 1) XENLINK 요금제 가. XENLINK 5년 무료 요금제는 최초 가입자의 최초 가입일로부터 5년 동안 기본서비스가 무료로 제공되는 것을 의미합니다. ※ 요금제별 제공되는 서비스의 종류 및 무료 제공 기간은 차종별로 달라질 수 있으며, 해당 내용은 타타대우상용차 홈페이지(http://www.tata-daewoo.com)또는 XENLINK 매뉴얼을 통해 안내합니다. 나. 무료 서비스 제공 기간 이후부터 기본서비스 이용에 대하여 비용이 부과됩니다. 다. 원격 제어 서비스는 모바일 앱을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 지원되는 스마트폰 운영 체제 및 기기(모델)는 사이트를 통해 공지합니다. 라. XENLINK 기본서비스 (무약정 요금: 11,000원/월) - 원격 제어: 원격 공조 제어, 원격 문 열림/문 잠김, 주차 위치 확인, 차량 상태 확인 - 차량 관리: 운행일지-월간, XENLINK FMS - 길 안내: XENLINK 목적지 전송, 내 차 위치 공유 ※ 단말 장치에 따라 일부 서비스는 제약될 수도 있습니다. ② 이용 조건 1) 요금 등의 산정 기준일 전월 1일부터 전월 말일까지 ※ 요금월의 중도에 개통, 해지, 일시 정지, 이용 휴지 및 이용 정지되거나 요금제를 변경하는 경우에는 일할 계산하여 적용합니다. 2) 요금의 변경 요금제의 변경 신청을 하는 경우에는 변경 신청일 당일부터 변경된 요금을 적용합니다. 2. 요금 등의 감면 ① 사업용 XENLINK 서비스: 요금 면제 ② 회사 사유로 인한 이용 휴지: 요금 면제 (일할 계산 금액) ③ 일시 정지 및 이용 정지: 월 3,850원 부과 (무약정 시) ※ 무료 서비스 이용 기간 중 일시 정지 시에는 일시 정지 기간이 무료 서비스 이용 기간에 포함되어 무료 기간이 추가로 연장되지 않습니다. 3. 기타 요금 기타 전기통신사업자 등이 제공하는 서비스 이용 시 요금: 해당 사업자 이용약관을 적용합니다. (회사 혹은 회사가 지정한 과금 대행 업체가 과금 및 징수 수납을 대행하는 경우) 별표3 – 서비스 항목 및 내용 1. XENLINK 서비스 항목 및 내용 ① 원격 제어 1) 원격 공조 제어 원격지에서 차량의 엔진 시동을 걸고 에어컨, 히터의 온도를 설정하거나 원격 시동 상태를 취소할 수 있습니다. 2) 원격 무시동 공조 제어 원격지에서 차량의 무시동 에어컨, 히터를 켜고 끌 수 있습니다. 3) 원격 문 열림/문 잠김 원격지에서 차량의 문을 열거나 잠글 수 있습니다. 4) 주차 위치 확인 차량의 주차 위치를 비상등 점멸, 경적 알림의 방법으로 확인하거나 모바일 앱의 지도를 통해 확인할 수 있습니다. 단, 모바일 앱의 지도를 통해 확인하는 경우 주차 위치 확인 서비스를 실행한 스마트폰과 차량이 일정 거리 이내에 있는 경우에만 서비스가 제공됩니다. 5) 원격 차량 진단 원격지에서 차량의 상태 및 이상유무를 점검할 수 있습니다. 6) 차량 상태 확인 모바일 앱에서 도어, 시동, 공조 등의 상태가 제공됩니다. ② 차량 관리 1) 운행일지제공-월간 운전자의 월간 운행기록을 제공합니다. 2) XENLINK FMS 운행 상황, 운행 분석, 차량 관리, 원격 서비스 등 차량 상태 모니터링을 위한 각종 정보를 제공합니다. ③ 길안내 1)XENLINK 목적지 전송, 내 차 위치 공유 정보를 제공합니다 ※ 단말 장치에 따라 일부 서비스는 제약될 수도 있습니다. ※ 원격 제어 서비스는 시동 종료 후 48시간 이내에만 제공됩니다. 별표4 - 이용자 불만 처리 대책 1. 이용자 불만 사전 방지 계획 ① 이용자 보호를 위한 최선의 수단은 발생 가능한 불만 요소를 사전에 발견하고 이를 최소화하는 것입니다. 따라서 회사는 회사의 업무 절차를 설계하고 각종 제도를 도입함에 있어 이용자의 가치를 최우선적으로 고려함으로써 이용자 불만을 최소화하고자 합니다. ② 이용자 불만 사전 방지를 위한 사전 예방 활동 1) 교육 강화 업무 처리 과정에서 고객의 불만 발생 최소화를 위하여 이용자 보호 교육 체계를 갖추고 상담원에 대한 정기적인 교육을 실시합니다. 2) 회의체 운영 전반적인 서비스 개선과 VOC 처리를 위한 회의체 운영으로 고객 요구 사항을 반영합니다. 2. 이용자 문의/불만 처리 절차 ① 문의/불만 처리 절차 1) XENLINK 센터의 VOC 접수/처리를 가입 신청, 변경, 해지, 요금, 모바일 앱, 기타 등 문의/불만 유형별로 세분화하여 구체적인 문의 및 불만 사항은 상담원에 자동 연결 되어 이를 처리하도록 합니다. 2) 고객 접수, 내부 검토, 처리 완료, 사후 관리의 순으로 고객 불만 처리를 진행합니다. 3) 경미하고 유형화된 질의 등에 대해서는 즉시 고객에게 통보를 원칙으로 합니다. 4) 즉시 답변하기 어려운 심층적인 검토가 필요하거나 내부 절차 변경 등 제도적 개선이 필요한 내용은 처리 방향을 알려드리고, 접수 후 7일 이내에 고객에게 통보를 원칙으로 합니다. 그 이상의 기간이 필요할 경우 고객에게 미리 통보합니다. 5) 문의/불만 사항이나 장애가 완료되었을 경우, 처리 결과를 통보합니다. ② 고객 불만 유형별 처리 대책 1) 청구/수납 고지서 부달의 경우, 민원 제기 시점 2일 이내 재발송을 원칙으로 합니다. 기타 관련 민원의 경우, 5일 이내 해결을 원칙으로 하며, 해결이 불가능할 시 그 이유를 고객에게 설명합니다. 2) 요금제 변경 민원 제기 시점 후 1 일 이내 민원의 원인을 설명하고, 5 일 이내 해결을 원칙으로 하되, 해결이 불가능할 그 이유를 고객에게 설명합니다. 3) 통화 품질 민원 제기 후 3일 이내 추정되는 원인을 설명하고, 7일 이내 해결을 원칙으로 하되, 특정 지역에서 통화 품질에 문제가 있을 경우, 통신사에 통화 품질을 의뢰합니다. 4) 서비스 실패 민원 제기 후 3일 이내 추정되는 원인을 설명하고, 7일 이내 해결을 원칙으로 하되, 단말 장치나 차량에서 점검이 필요할 경우, A/S 사업소를 안내합니다.

XENLINK 개인정보 처리방침 쎈링크 개인정보 처리방침 타타대우상용차(이하 '회사')는 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하여 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다. 제1조 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사는 처리하고 있는 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 고객 본인 식별 및 본인 차량 여부 확인, XENLINK서비스(이하 “서비스”) 제공 및 서비스의 개선•개발 회원제 서비스의 본인 확인 및 본인 차량 여부 확인, 이동 통신망 개통, 서비스 제공, 기존 서비스•제품 개선 및 신규 서비스•제품 개발, 서비스 목적의 안내 정보 전달, 상품 연구 개발, 보증 수리, 차량 점검•정비 및 유지 보수 서비스, 긴급 출동 서비스 및 제작 결함 시정 서비스 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2. 서비스 관련 고지사항 전달•대금 납부 현황 확인 등 고객 관리 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스에 대한 만족도 조사, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 가입 이력 조회, 무료 기간 종료 후 유료 전환 동의 안내, 서비스•콘텐츠 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스, 대금 추심을 위한 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 요금 청구, 미납 요금의 회수, 채권 추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 3. 마케팅 및 광고에 활용 이벤트 등 마케팅 및 전화, E-mail, SMS 등을 통한 광고성 정보 전달, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 제2조 회사가 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법 1. 회사는 아래와 같이 정회원의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 차량 정보: 차량 계약번호, 차종, 차대번호 2) 단말 장치 정보: XENLINK 단말 장치 모델코드, XENLINK 단말 장치 일련번호, USIM 모델 코드, USIM 일련번호 3) 개인화 프로필: 내비게이션 등록 위치, 최근 목적지, 즐겨찾기 등록 개수•위치, 길 안내 목적지 탐색 방법 등 고객이 차량, 차량 XENLINK 단말 장치 및 서비스에서 설정한 값에 관한 정보 4) 가입자 정보: 성명, 생년월일 성별, 사업자 등록 번호, 주소, 전화번호, E-mail, 비밀번호, 계정 생성 여부, 계정 ID(E-mail), SNS 종류 ※ SNS 종류는 계정 생성 시 SNS ID로 가입한 경우에만 수집됩니다. 5) 응급 구호 정보: 긴급 연락처, 차량 번호, 보험사, 보험 만기일 6) 납부 정보: 납부인명, 납부인 생년월일, 성별, 사업자 번호, 계좌/카드 번호, 은행(카드)명, 카드 유효 기간, 수취인명, 청구 E-mail, 청구 주소, 납부 여부 및 납부 내역 등 7) 대리인 정보: 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 가입자와의 관계 8) 중고차 정보: 중고차 여부, 중고차 해당 시 자동차 등록증 정보, 주민등록번호 9) 차량 작동 정보 DTG(Digital Tachograph)데이터, GPS 정보, 주행 일자, 주행 거리, 운행 시간, 평균 속도, 연비 정보(오르막 주행, 내리막 주행, 차량 속도, 엑셀 페달 개도량, 엔진 회전 수, EcoRoll 스위치, 메인 Brake, 보조 Brake, 차량 가속도, 기어 단수, Cruise control 상태, Ecoroll 동작 상태 및 이로 계산된 연비 정보) 등 서비스 제공에 필요한 운행 정보 ※ DTG 데이터는 교통안전법 시행규칙 제29조의 2에 따라 수집된 데이터 10) 차량 상태 정보: 시동, 공조, 배터리, 타이어 공기압, 주행 가능 거리, 기타 차량의 상태에 관한 정보 11) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력, 긴급 출동 이력, 도난 추적 이력, 통합 예약 센터 접수 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보 12) 진단 정보: 고장 코드, 고장 발생 시 위치정보, 누적 주행 거리, 서비스 데이터 등 13) OTA(Over-The-Air: 무선펌웨어 업데이트) 이력 정보 : 무선펌웨이 업데이트 정보 등 14) 소모품 관리 정보: 소모품 교환 거리, 일자, 항목, 비용 등 ② 선택 항목 - 가입자 정보: (마케팅 등의 목적으로 활용 시)성명, 전화번호, E-mail ※ 차량 작동 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보의 세부 항목은 차량에 따라 수집 정보에 차이가 있을 수 있으며, 서비스 개선에 따라 차량 작동/상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보의 세부 항목이 변경될 수 있습니다. 2. 회사는 실사용 회원과 관련하여 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 가입자 정보: 생년월일, 전화번호, 계정 ID(E-mail), SNS 종류 ※ SNS 종류는 계정 생성 시 SNS ID로 가입한 경우에만 수집됩니다. 2) 개인화 프로필: 내비게이션 등록 위치, 최근 목적지, 즐겨찾기 등록 개수•위치, 길 안내 목적지 탐색 방법 등 고객이 차량, XENLINK 단말 장치 및 서비스에서 설정한 값에 관한 정보 3) 차량 작동 정보: GPS 정보, 주행 일자, 주행 거리, 운행 시간, 평균 속도, 가속 및 감속, 경제 운전 및 안전 운전 관련 정보, 음성 정보, 오르막 주행, 내리막 주행, 차량 속도 등 차량의 작동에 관한 정보 4) 차량 상태 정보: 시동, 공조, 배터리, 타이어 공기압, 주행 가능 거리, 기타 차량의 상태에 관한 정보 5) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력, 긴급 출동 이력, 도난 추적 이력, 통합 예약 센터 접수 이력 등 서비스 사용 이력과 관련한 정보 6) 진단 정보: 고장 코드, 고장 발생 시 위치정보, 누적 주행 거리, 서비스 데이터 등 7) 소모품 관리 정보: 소모품 교환 거리, 일자, 항목, 비용 등 3. 회사는 아래와 같이 준회원의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. ① 필수 항목 1) 가입자 정보: 생년월일, 전화번호, 계정 ID(E-mail), SNS 종류 ※ SNS 종류는 계정 생성 시 SNS ID로 가입한 경우에만 수집됩니다. 2) 사용 이력 정보: 원격 제어 사용 이력 등 모바일 앱을 통한 서비스 사용 이력과 관련한 정보 3) XENLINK 단말 장치를 통하여 수집되는 정보: 개인화 프로필, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보(자세한 항목은 정회원에 관한 사항을 참고) 중 준회원에 관련한 정보 4. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다. ① 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 고객의 동의를 얻어 수집 ② 고객 센터를 통한 상담 과정에서 웹 사이트, E-mail, 팩스, 전화 등을 통해 수집 ③ 이벤트 및 경품 행사 응모 과정에서 고객의 동의를 얻어 수집(회사는 이벤트 및 추가적인 개인정보 수집 시, 수집 항목에 대한 필수•선택 동의 항목을 구분하며, 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집 목적, 항목, 보유 기간 등을 고객에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.) ④ 고객의 요청에 의해 가입 후 개통 및 서비스 활성화 된 차량 단말 장치를 통해 수집 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용 기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 당시에 동의 받은 개인정보 보유•이용 기간 내에서 아래와 같은 개인정보를 처리•보유합니다. 2. 회사는 서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 아래 항목에 해당하는 경우, 각 항목에 해당하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. ① 개인화 프로필은 서비스 해지 후 6개월 ②차량정보, 단말정보, 차량 작동/상태/운행 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 응급구호정보, 대리인정보, 중고차정보 및 개인 위치정보는 수집•이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지 ③ 요금 결제 및 정산이 완료되지 않은 경우, 요금 결제 및 정산 완료 시까지 ④ 고객의 불만/민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우, 처리 완료 시까지 ⑤ 수집된 개인정보의 마케팅 및 광고를 위한 이용은 서비스 해지 또는 동의 철회 시까지 3. 전 2항의 규정에도 불구하고 고객이 서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 않는 경우, 회사는 개인정보보호법 제39조의6 제1항 본문의 규정에 따라 개인정보의 파기 또는 분리보관 등 필요한 조치를 취합니다. 4. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 각 법률 규정에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 아래 열거된 법률 외에 다른 법령상 보존 의무를 부담하는 경우에도 해당 법령상 의무 이행을 위한 범위 내에서 개인정보를 보유합니다. ① 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 ② 「상법」에 따른 회사의 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보 1) 상업장부 및 영업에 관한 중요서류: 10년 2) 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년 ③ 「국세기본법」, 「법인세법」에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류와 관련된 정보: 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년 ④ 「부가가치세법」에 따른 장부와 교부한 세금 계산서 또는 영수증: 5년 ⑤「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따른 신용 정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 ⑥ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월 5. 회사는 개인위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인 자료를 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 시스템에 자동으로 기록하며, 민원 처리 등을 위하여 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인 자료를 그 기록 시점으로부터 6개월 동안 보유합니다.​ 제4조 고객의 정의 1. 고객은 서비스에 가입한 자로서 아래와 같이 구분됩니다. ① 정회원: 서비스에 가입한 차량(이하 "가입 차량")의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받고 회사가 정하는 방법으로 이를 증명한 자(법인 및 개인) ② 실사용 회원: 서비스에 가입한 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 임대•대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대해 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 ③ 준회원: 서비스 가입자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 차량 공유를 승인 받은 자 ※ 서비스 사용 권한 공유는 타타대우상용차 계정 (이하 "계정")으로 가입한 고객의 경우에만 가능합니다. 2. 정회원 또는 실사용 회원의 승인을 받아 특정 차량의 서비스 사용 권한을 공유받은 준회원은 정회원과 동일한 서비스를 제공받으므로, 정회원의 일부 개인정보가 준회원에게 제공되는 경우가 있으며, 이를 원하지 않는 경우, 정회원은 언제든지 모바일 앱을 통하여 차량 공유를 해제할 수 있습니다. 제5조 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 1. 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 수집•이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 회사는 다음의 경우에는 고객의 동의를 받지 않고 그 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. ① 정보 통신 서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우 ② 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 2. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 3. 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.​ 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.​ ①개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 ② 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우​ ※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.​ 1) 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수​ 2) 기간: 10일, 20일 또는 30일 제6조 개인정보 처리의 위탁 1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 2. 3. 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해 배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 4. 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제7조 이동 통신망의 보안성 쎈링크 서비스는 이동 통신 사업자가 제공하는 망을 통해 센터와 고객간 보이스 및 데이터 송수신을 통해 이루어집니다. 이동 통신망은 대단히 복잡하고 보안상 불안정할 수밖에 없는 한계를 지니므로, 이러한 상황에서 고객의 통화 내용 및 송수신 데이터의 기밀 유지는 회사의 책무 범위를 벗어납니다. 제8조 개인정보의 파기 1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 회사는 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. ② 파기 방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치 ① 정보 보안 인증 획득: 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문 기관으로부터 정보 보호 관리 체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영하고 있습니다. ② 개인정보 취급자 교육: 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 또한 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. ③ 개인정보 취급자 최소화: 회사는 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자, 개인정보 관리•보호 업무를 수행하는 자입니다. ④ 접근 권한 관리: 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별 부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다. 그리고 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입 관리 절차를 시행하고 있습니다. ⑤ 개인정보 및 정보 보호 서약서: 회사는 직원 퇴직 시 비밀 유지 서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손•침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해 사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다. ⑥ 회사는 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객의 신용 카드 번호, 은행 결제 계좌 등 대금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우, 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다. 2. 기술적 조치 ① 데이터 보호 기능: 모든 데이터는 침입 차단 시스템인 방화벽 안쪽에서 보호되므로 외부에서 데이터에 대한 접근은 원천적으로 불가능합니다. 내부에서 데이터에 대한 접근은 실명이 확인된 사용자에 대해서 사용자 ID를 부여하며, 사용자마다 다른 권한을 부여하여 각각의 사용자는 본인에게 허용된 데이터만 접근 가능합니다. ② 데이터 보관 상태: 모든 데이터는 별도의 전용 데이터 서버에 보관되며 두 세벌의 백업본이 별도의 백업 장치에 카트리지 테이프로 보관됩니다. 데이터 서버와 백업 장치는 인가된 사람만이 출입 가능한 전산실에 위치하며, 또한 데이터 서버와 백업 장치는 시건 장치가 되어 있어 관리자만이 접근할 수 있습니다. ③ 데이터의 폐기 과정의 적정성 확보: 데이터는 종류별로 구분되어 각각 회사가 서비스 제공 및 유지를 위해 정한 보존 기간까지 회사가 시행하는 보안 장치에 의거 안전하게 보관되며, 보존 기간이 경과한 정보는 완전히 삭제됩니다. ④ 신뢰성 확보: 모든 데이터는 두 세벌의 백업본이 존재하여 언제 어느 시점이라도 복원이 가능합니다. 중요 서버와 데이터를 보호하기 위해 전산실은 화재 및 기타 장애에 대해 자동적으로 감지할 수 있는 시스템이 구축되어 있습니다. ⑤ 주요 개인정보의 암호화: 서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 수집한 고객의 주민 등록 번호 및 기타 고유 식별 정보, 신용 카드 번호, 계좌 번호, 비밀번호 등의 정보는 당해 정보를 저장 시 암호화를 통해 외부 침입 등을 통한 유출이 발생하더라도 정보를 활용할 수 없도록 DB 암호화 조치를 취하고 있습니다. 3. 물리적 조치 ① 물리적 보호 구역 설정: 회사는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입 관리 절차를 시행하고 있습니다. ② 출입자 관리 상태 유지: 전산실은 보안이 설정돼 있어 인가된 자만이 출입 가능하며 외부 출입자는 출입 카드를 작성하고 관리자의 안내를 받아야만 출입이 가능합니다. ③ 전기 배선 및 시스템 보호 장치 확보: 모든 장비와 데이터를 보호하기 위해 전산실을 별도 구축하였으며 항상 최적의 상태로 유지하기 위해 UPS, 항온 항습기, FMS, 소방 설비 및 기타 부대 장비를 설치 운영하고, 별도의 전원을 구성합니다. ④ 주기적 점검: 전산실에 포함되는 장비에 대해 해당 업체와 유지 보수를 체결하며 분기마다 정기 점검을 실시합니다. 제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드 디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 1. 쿠키 등 사용 목적 홈페이지 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 고객의 관심 분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 2. 쿠키 설정 거부 방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. ※ 설정 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정 방법 선택 제11조 개인정보 보호 책임자 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. ① 개인정보 보호 책임자 1) 성명 및 직책: 손봉춘/팀장 2) 연락처: 080-7282-825, https://www.tata-daewoo.com/ ② 개인정보 보호 담당 부서 1) 부서명: 선행기술팀 2) 연락처: 080-7282-825, https://www.tata-daewoo.com/ 고객은 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다. 제12조 고객의 권리•의무 및 행사 방법 1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. ① 개인정보 열람 요구 ② 오류 등이 있을 경우, 정정 요구 ③ 삭제 요구 ④ 처리 정지 요구 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사의 지점•대리점 방문 또는 XENLINK 콜센터(080-7282-825)로 전화, 개인정보 보호 책임자 또는 개인정보 보호 담당 부서에 대한 연락, 타타대우상용차 홈페이지 (https://www.tata-daewoo.com/), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다. 4. 고객이 본인의 개인정보에 대한 제1항에 따른 권리 행사를 요구하는 경우, 회사는 고객의 신분을 나타내는 주민 등록증, 여권, 운전 면허증(신형) 등의 신분 증명서를 제시 받는 등의 방법으로 본인 여부를 확인합니다. 5. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 회사는 그 대리인에게 대리 관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감 증명서와 대리인의 신분 증명서 등의 증표를 제시 받는 등의 방법으로 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다. 6. 회사는 제1항에 따른 권리 행사를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다. 제13조 고객의 권리•의무 및 행사에 관한 특칙 1. 준회원의 개인정보 열람•정정•삭제•처리 정지 등 청구로 인하여 정회원 또는 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나, 정회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우, 회사는 준회원의 청구를 거부하거나, 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 2. 고객이 동일한 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라서는 제3자 또한 서비스를 이용할 수 있으므로, 단말 장치를 통하여 수집되는 운행 정보 또는 위치정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자의 것인지 여부를 명확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 3. 단말 장치를 통하여 수집되는 개인정보의 내용이 실제 정회원, 실사용 회원, 그리고 준회원 자신의 정보와 일치하지 않을 수 있고, 이로 인하여 부득이 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. 4. 제3항에 기재된 사유로 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 수집•생성된 정보는 단말 장치에서 선택한 운전자를 기준으로 추정하며, 운전자 선택이 없는 경우에는 정회원의 정보로 추정합니다. 5. 제5항에도 불구하고 고객(준회원)은 자신의 정보에 대한 권리 행사를 하기 위해서 해당 정보가 준회원 본인의 정보라는 점을 직접 소명해야 합니다. 6. 가입 차량 및 단말 장치를 통해 수집•생성된 운행 정보가 누적되어 발생되는 정보와 누적된 정보를 바탕으로 분석하여 발생되는 통계 정보들은 운행 정보를 생성한 모든 가입자의 정보로 보며 모든 가입자가 이 정보에 대한 권리 행사가 가능합니다. 단, 본 조 제2항에 의거하여 이러한 누적•통계 정보들에 대한 준회원의 열람•정정•삭제•처리 정지 등 청구로 인하여 정회원 또는 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나, 정회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우, 회사는 준회원의 청구를 거부하거나, 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 제14조 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법​ 1.회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.​ ① 8세 이하의 아동​ ②피성년후견인​ ③ 『장애인복지법』 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자 (『장애인복지법』 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)​ 2. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 의미합니다.​ ① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인​ ② 피성년후견인의 법정대리인​ ③ 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장​ 3. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 00에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.​ ①8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일​ ②보호의무자의 성명, 주소 및 연락처​ ③개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실​ ④동의의 연월일​ 4. 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 [제12조. 고객의 권리•의무 및 행사 방법]에 따릅니다.​ 제15조 권익 침해 구제 방법 고객은 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 1. 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) ① 소관 업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청 ② 홈페이지: privacy.kisa.or.kr ③ 전화: (국번없이) 118 ④ 주소: 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원 2. 개인정보 분쟁조정위원회 ① 소관업무: 개인정보 분쟁 조정 신청, 집단 분쟁 조정 (민사적 해결) ② 홈페이지: www.kopico.go.kr ③ 전화: 1833-6972 ④ 주소: 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 3. 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr) 4. 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr) 제16조 개인정보 처리방침 변경 1. 회사는 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우, 그 이유 및 변경 내용을 최소 14일전에 타타대우상용차 홈페이지(https://www.tata-daewoo.com/) 공지 사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 공지할 것입니다. 2. 이전의 개인정보 처리방침은 타타대우상용차 홈페이지(https://www.tata-daewoo.com/) 에서 확인하실 수 있습니다. 공고일자 : 2022년 12월 1일(목) 시행일자 : 2022년 12월12일(월)

XENLINK(쎈링크) 위치기반서비스 이용약관 제 1장 총칙 제 1조 (목적) 이 약관은 타타대우상용차 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 XENLINK 위치 기반 서비스(이하 “XENLINK 서비스”)를 회사와 이용 계약을 체결한 ‘고객’이 이용함에 있어 필요한 회사와 고객 간의 권리 및 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 XENLINK 이용약관 등의 규정에 따릅니다. 제 3조 (가입자의 구분) XENLINK 서비스에 가입한 자는 정회원, 실사용 회원, 준회원으로 구분되며, 그 구체적인 내용은 아래와 같습니다. 1. 정회원: 위치 정보 수집 장치(이하 “단말 장치”)가 장착된 XENLINK 서비스 가입 차량(이하 “가입 차량”)의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받은 자(개인 및 법인회원을 모두 포함) 2. 실사용 회원: 가입 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 가입 차량의 임대/대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대해 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 3. 준회원: XENLINK 서비스에 가입한 자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 단말 장치가 장착된 차량 공유를 승인받은 자 4. 고객: XENLINK 서비스의 개인 가입자(개인인 정회원, 실사용 회원 및 준회원을 의미) 제 4조 (개인 위치 정보 주체 결정의 한계와 개인 위치 정보 주체의 추정) 1. 개인 위치 정보 주체는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제2조 제3호에 따른 개인을 의미하며, 개인 위치 정보에 의하여 식별되는 고객 모두가 개인 위치 정보 주체가 될 수 있습니다. 2. 정회원(개인인 경우에 한하며, 이하 같음), 실사용 회원 및 준회원은 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라 제3자가 서비스를 이용할 수도 있으므로 XENLINK 서비스에서는 단말 장치를 통하여 수집되는 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 여부를 정확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 이는 XENLINK 서비스의 기술적 특징에 따른 결과로 서비스의 결함에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 XENLINK 계정(이하 “계정”)에 로그인 한 후 계정과 연동된 단말 장치에서 선택한 운전자가 개인 위치 정보의 주체라고 추정하며, 운전자 선택이 없거나 계정이 연동되지 않은 경우에는 정회원 또는 (정회원이 법인인 경우) 실사용 회원이 개인 위치 정보의 주체라고 추정합니다. 4. 고객은 제3항에도 불구하고 회사에 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명함으로써 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 제 2장 XENLINK 위치 기반 서비스 제 5조 (XENLINK 위치 기반 서비스의 내용) 1. 회사는 고객의 위치 정보를 이용하여 원격 제어 서비스, 안전 보안 서비스, 차량 관리 서비스, 주행정보 서비스, 길 안내 서비스 등을 제공하며 각 서비스의 내용은 아래 각호와 같습니다. ① 원격 제어 1) 주차 위치 확인: 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 알림 또는 스마트폰 앱의 지도 및 영상으로 제공하는 서비스입니다. 단, 스마트폰 앱의 지도를 통해 확인하는 경우, 스마트폰 위치 정보를 활용하여 주차 위치 확인 서비스를 실행한 스마트폰과 차량이 일정 거리 이내에 있는 경우에만 서비스가 제공됩니다. ② 차량 관리 1) 관제: XENLINK 차량 관제 홈페이지에서 차량 위치를 확인하고, 단말 장치로 업무 지시를 전송할 수 있으며, 차량/운전자별 운행 일지 확인, 연료량 확인, 차량의 각종 진단 정보 및 작동 정보 확인이 가능합니다. ③ 주행정보 서비스 1) GPS를 통해 주행 정보를 측정하고 주행 기록을 제공하는 서비스입니다. 단, GPS 성능이나 측정 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다. ④ 길안내 서비스 1) XENLINK를 통하여 목적지를 전송하고, 내 차량의 위치 정보를 공유할 할 수 있습니다. 2. 제1항에 따른 서비스 외에 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표3에 따릅니다. 제 6조 (서비스의 이용 요금) 1. 위치 기반 서비스를 포함한 모든 XENLINK 서비스는 무약정 요금 월 11,000원으로 이용 가능합니다. 2. XENLINK 서비스 이용요금, 요금의 변경, 요금의 감면, 기타 요금에 관한 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표2에 따릅니다. 제 3장 개인 위치 정보의 보호 제 7조 (고객의 개인 위치 정보 보호) 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 고객의 개인 위치 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 제 8조 (개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의) 1. 회사는 XENLINK 서비스 제공 및 서비스 개선/개발 목적을 위하여 고객의 개인 위치 정보를 이용•제공하며, 고객은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 2. 회사는 본 약관 제5조 제4호에 따라 ‘'내 차 위치 공유’ 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인 위치 정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 3. 회사는 고객의 개인 위치 정보를 당해 고객의 동의 없이 XENLINK 서비스 제공 및 서비스 개선/개발 목적 이외의 목적으로 이용하지 않습니다. 4. 회사는 고객의 개인 위치 정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다. ① 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우 ② 개인 위치 정보 주체가 개인 위치 정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 제 9조 (법정대리인의 권리) 1. 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항•제2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인 위치 정보를 수집•이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 2. 본 약관의 제15조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조 제2항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘법정대리인’으로 봅니다. 제 10조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용) 1. 다음 각 호의 1에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 피성년 후견인 ③ 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한정) 2. 본 약관 제15조(고객의 권리)에 관한 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제4항의 규정에 의하여 보호의무자가 동의하는 경우에도 적용됩니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘보호의무자’로 간주합니다. 제 11조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용 동의의 요건) 1. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면 동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호 의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 2. 제1항의 규정에 따른 서면 동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호 의무자가 기명 날인 또는 서명하여야 합니다. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일 ② 보호 의무자의 성명, 주소 및 연락처 ③ 개인 위치 정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 ④ 동의의 연월일 제 12조 (개인 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료의 보유) 1. 회사는 고객에 대한 위치 정보의 이용•제공 사실 확인 자료를 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 위치 정보 시스템에 자동으로 기록하며, 고객 민원 처리 등을 위해 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료를 그 기록 시점으로부터 6개월간 보유합니다. 2. 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인 위치 정보 및 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 위치정보 이용•제공 사실 확인 자료에 한함)를 파기합니다. 다만, 고객이 별도로 동의하거나, 진행 중이거나 예상되는 고객의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 동의 또는 관계 법령에 의거 보존합니다. 제 13조 (개인 위치 정보의 보유 기간 및 이용 기간) 회사는 고객의 개인 위치 정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하거나, 고객이 개인 위치 정보의 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 개인 위치 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 때에는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존합니다. 제 4장 회사, 고객의 권리와 의무 제 14조 (회사의 의무) 1. 회사는 고객의 개인 위치 정보 이용•제공과 관련한 고객의 불만 사항이 접수되는 경우, 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우, 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 고객의 개인 위치 정보 이용•제공과 관련이 있는 법규를 준수합니다. 제 15조 (고객의 권리) 1. 고객은 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 2. 고객은 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 3. 고객은 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 대해 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 4. 고객은 제1항 및 제2항에 의한 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의 철회 및 중지를 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 요청할 수 있습니다. 5. 고객이 제1항 또는 제2항에 따라 개인 위치 정보 이용•제공에 대한 동의를 철회하거나 또는 개인 위치 정보 이용제공의 중지를 요구하는 경우, 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다. 6. 고객은 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 다음 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. ① 고객에 대한 위치 정보 이용•제공 사실 확인 자료 ② 고객의 개인 위치 정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 7. 본조의 다른 규정에도 불구하고, 다음 각 호의 경우에는 제1항에 따른 고객의 권리 행사 및 그에 대한 회사의 이행이 제한될 수 있으며, 고객의 개인 정보 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. ⓛ 본 약관 제4조 제2항에 규정된 사유로 인하여 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 특정할 수 없는 경우. ② 준회원이 본 조에 따른 권리를 행사함으로 인하여 정회원 및 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나 또는 정회원 및 실사용 회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우 8. 본 조 제7항 제1호의 경우, 회사는 본 약관 제4조 제3항에 규정된 기준에 따라 해당 정보의 정보 주체를 추정합니다. 9. 본 조 제7항 제2호의 경우, 회사는 준회원의 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 10. 본 조 제7항 내지 제9항까지의 제한과 관련하여 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 XENLINK 이용약관 제44조, 제46조에 규정된 내용에 따릅니다. 제 16조 (고객의 의무) 1. 고객은 서비스의 제공을 위하여 회사가 개인 위치 정보를 이용•제공하는데 필요한 제반 정보를 제공/등록할 경우, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공/등록하여야 하며, 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 갱신하여야 합니다. ※ 단, 계정을 통해 제공/등록된 정보는 계정에서 제공/등록/변경된 경우, 자동으로 반영이 됩니다. 2. 고객은 회사가 위치 정보를 이용•제공하여 제공하는 서비스를 원활하게 이용하기 위하여 단말 장치가 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 단말 장치의 정상 동작이 유지되지 않아 회사의 개인 위치 정보 이용•제공에 지장이 발생한 경우에는 해당 단말 장치의 보수, 교환 등의 처리를 하여 회사의 서비스 제공을 위한 위치 정보 이용•제공이 정상적으로 이루어지도록 합니다. 3. 고객은 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다. ① 개인 위치 정보 이용•제공과 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 ② 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 ③ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 ④ 타인의 개인 위치 정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위 ⑤ 기타 불법적이거나 부당한 행위 4. 고객은 관계 법령, 본 약관 및 XENLINK 이용약관의 규정, 이용 안내 및 서비스상에 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다. 제 5장 기타 제 17조 (회사의 상호, 주소, 연락처) 회사의 상호, 주소, 연락처는 다음과 같습니다. ① 상호: 타타대우상용차 주식회사 ② 주소: 전라북도 군산시 동장산로 172 ③ 연락처: 080-7282-825 제 18조 (위치 정보 관리 책임자) 회사의 위치 정보 관리 책임자는 다음과 같습니다 ① 직책 : 선행기술팀장 ② 연락처: 080-7282-825 부칙 (시행일) 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행합니다.

XENLINK(쎈링크) 위치정보사업 이용약관 제 1장 총칙 제 1조 (목적) 이 약관은 타타대우상용차주식회사(이하 “회사”)가 회사와 이용 계약을 체결한 XENLINK 위치 기반 서비스(이하 “XENLINK 서비스”) 이용 고객에게 위치 기반 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인 위치 정보를 수집함에 있어 필요한 회사와 고객 간의 권리 및 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 XENLINK 서비스 이용약관 등의 규정에 따릅니다. 제 3조 (가입자의 구분) XENLINK 서비스에 가입한 자는 정회원, 실사용 회원, 준회원으로 구분되며, 그 구체적인 내용은 아래와 같습니다. 1. 정회원: 위치 정보 수집 장치(이하 “단말 장치”)가 장착된 XENLINK 서비스 가입 차량(이하 “가입 차량”)의 소유자 또는 소유자로부터 정회원 자격 취득의 허락을 받은 자(법인 및 개인회원을 모두 포함) 2. 실사용 회원: 가입 차량의 소유자가 법인인 경우, 정회원으로부터 가입 차량의 임대/대여 등을 통해 서비스의 이용 권한 및 다른 사람에게 차량을 공유할 수 있는 권한을 부여 받아 가입 차량에 대하여 최초로 회사가 정하는 절차에 따라 모바일 앱을 통한 서비스 사용 권한을 획득한 자 3. 준회원: XENLINK 서비스에 가입한 자 중 정회원과 실사용 회원을 제외한 자로서 회사가 정하는 절차에 따라 정회원 또는 실사용 회원으로부터 단말 장치가 장착된 차량 공유를 승인 받은 자 4. 고객: XENLINK 서비스의 개인 가입자(개인인 정회원, 실사용 회원 및 준회원을 의미) 제 4조 (개인 위치 정보 주체 결정의 한계와 개인 위치 정보 주체의 추정) 1. 개인 위치 정보 주체는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제2조 제3호에 따른 개인을 의미하며, 개인 위치 정보에 의하여 식별되는 고객 모두가 개인 위치 정보 주체가 될 수 있습니다. 2. 정회원(개인인 경우에 한하며, 이하 같음), 실사용 회원 및 준회원은 동일한 가입 차량 및 단말 장치를 이용하면서 서비스를 공동으로 사용하고, 경우에 따라 제3자가 서비스를 이용할 수도 있으므로, XENLINK 서비스에서는 단말 장치를 통하여 수집되는 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 여부를 정확하게 구별하기 어려울 수 있습니다. 이는 XELINK 서비스의 기술적 특징에 따른 결과로, 서비스의 결함에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 XENLINK 계정(이하 “계정”)에 로그인 한 후 계정과 연동된 단말 장치에서 선택한 운전자가 개인 위치 정보의 주체라고 추정하며, 운전자 선택이 없거나 계정이 연동되지 않는 경우에는 정회원 또는 (정회원이 법인인 경우) 실사용 회원이 개인 위치 정보의 주체라고 추정합니다. 4. 고객은 제3항에도 불구하고, 회사에 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명함으로써 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 제 5조 (회사의 상호, 주소, 연락처) 회사의 상호, 주소, 연락처는 다음과 같습니다. 1. 상호: 타타대우상용차주식회사 2. 주소: 전라북도 군산시 동장산로 172 3. 연락처: 080-7282-825 제 2장 서비스의 이용 제 6조 (개인 위치 정보 수집에 관한 동의) 회사는 XENLINK 서비스 이용 고객들이 XENLINK 위치 기반 서비스를 원활히 제공받을 수 있도록 고객의 개인 위치 정보를 수집하며, 고객은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 제 7조 (개인 위치 정보 수집 방법) 1. 회사는 차량에 장착된 단말 장치를 이용하여 GPS 정보를 수집합니다. 2. 제1항에서 정한 위치 정보의 수집 방법이 변경되는 경우, 회사는 인터넷에 공지하거나 고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다. 제 3장 위치 정보 서비스 제공 제 8조 (위치 정보 서비스의 내용) 1. 회사는 고객의 위치 정보를 이용하여 원격 제어 서비스, 안전 보안 서비스, 차량 관리 서비스, 주행정보 서비스, 길 안내 서비스 등을 제공하며, 각 서비스의 내용은 아래 각호와 같습니다. ① 원격 제어 1) 주차 위치 확인: 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 알림 또는 스마트폰 앱의 지도 및 영상으로 제공하는 서비스입니다. 단, 모바일 앱의 지도를 통해 확인하는 경우, 스마트폰 위치 정보를 활용하여, 주차 위치 확인 서비스를 실행한 스마트폰과 차량이 일정 거리 이내에 있는 경우에만 서비스가 제공됩니다. ② 차량 관리 1) 관제: 차량 관제 홈페이지에서 차량 위치를 확인하고, 단말 장치로 업무지시를 전송할 수 있으며, 차량/운전자별 운행 일지 확인, 연료량 확인, 차량의 각종 진단 정보 및 작동 정보 확인이 가능합니다. ③ 주행정보 서비스 1) GPS를 통해 주행 정보를 측정하고 주행 기록을 제공하는 서비스입니다. 단, GPS 성능이나 측정 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다. ④ 길안내 서비스 1) XENLINK를 통하여 목적지를 전송하고, 내 차량의 위치 정보를 공유할 할 수 있습니다. 2. 제1항에 따른 서비스 외에 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 세부 내용은 XENLINK 이용약관 별표3에 따릅니다. 제 9조 (기타 개인 위치 정보의 제공) 1. 방송통신위원회에 신고한 위치 기반 서비스 사업자는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제20조 규정에 따라 개인 위치 정보 주체의 동의를 얻어 회사에게 해당 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공을 요청할 수 있습니다. 2. 위치 기반 서비스 사업자가 제1항에 따라 개인 위치 정보의 제공을 요청할 때에는 다음 각 호의 사항을 갖추어 회사에게 개인 위치 정보를 요청하여야 합니다. ① 개인 위치 정보 주체의 동의를 얻은 사실 ② 개인 위치 정보의 범위 및 기간 3. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률을 위반하지 않는 범위 내에서 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 개인 위치 정보의 제공을 요청하는 경우 등에는 개인의 위치 정보를 제공할 수 있습니다. 4. 회사는 위치 기반 서비스 사업자가 제1항의 규정에 의한 동의 없이 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보를 요청하는 경우, 회사의 확인 결과 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공에 관한 동의가 없는 것으로 판명되는 경우 또는 당해 요청이 관련 법령에 위배되는 요청으로 판단되는 경우에는 당해 개인 위치 정보 주체의 개인 위치 정보 제공을 거절할 수 있습니다. 5. 본 조에 의하여 위치 기반 서비스 사업자에게 개인 위치 정보를 제공하는 경우, 그에 관한 요금 및 조건 등의 구체적인 사항은 개별 사업 계약 등을 통하여 정합니다. 제 4장 개인 위치 정보의 보호 제 10조 (고객의 개인 위치 정보 보호) 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 고객의 개인 위치 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 제 11조 (위치 정보 수집 사실 확인 자료의 보유) 1. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 고객에 대한 위치 정보의 수집 사실 확인 자료를 위치 정보 시스템에 자동으로 기록하며, 관련 자료는 고객 민원 처리 등을 위하여 기록 시점으로부터 6개월간 보유합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인 위치 정보 및 위치 정보의 수집 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인 위치 정보 및 위치 정보 수집 사실 확인 자료에 한함)를 파기합니다. 다만, 고객이 별도로 동의하거나, 진행 중이거나 예상되는 고객의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 및 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 동의 또는 관계 법령에 따라 보존합니다. 제 12조 (개인 위치 정보의 보유 기간 및 이용 기간) 회사는 고객의 개인 위치 정보의 수집 목적을 달성하거나, 고객이 개인 위치 정보의 수집에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 개인 위치 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 때에는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존합니다. 제 13조 (법정대리인의 권리) 1. 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항•2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인 위치 정보를 수집하고자 하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻어야 합니다. 2. 본 약관의 제17조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조 제2항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, ‘고객’은 ‘법정대리인’으로 봅니다. 제 14조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용) 1. 다음 각 호의 1에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호 의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 피성년 후견인 ③ 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한정) 3. 본 약관 제17조(고객의 권리)의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제4항의 규정에 의하여 보호의무자가 동의하는 경우에도 적용됩니다. 이 경우, ‘고객’은 ’보호의무자’로 간주합니다. 제 15조 (8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 위치 정보 이용 동의의 요건) 1. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인 위치 정보의 수집•이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면 동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호 의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 2. 제1항의 규정에 따른 서면 동의서에는 다음 사항을 기재하고, 그 보호 의무자가 기명 날인 또는 서명하여야 합니다. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일 ② 보호 의무자의 성명, 주소 및 연락처 ③ 개인 위치 정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 ④ 동의의 연월일 제 5장 회사, 고객의 권리와 의무 제 16조 (회사의 의무) 1. 회사는 고객의 개인 위치 정보 수집과 관련한 고객의 불만 사항이 접수되는 경우, 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우, 그 사유와 처리 일정을 고객에게 통지합니다. 2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 고객의 개인 위치 정보 수집과 관련이 있는 법규를 준수합니다. 제 17조 (고객의 권리) 1. 고객은 개인 위치 정보의 주체로서 권리를 행사할 수 있습니다. 2. 고객은 회사의 개인 위치 정보 수집에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 3. 고객은 회사의 개인 위치 정보 수집에 대해 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 4. 고객은 제1항 및 제2항에 의한 개인 위치 정보 수집에 대한 동의 철회 및 중지를 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 요청할 수 있습니다. 5. 고객이 제1항 또는 제2항에 따라 개인 위치 정보 수집에 대한 동의를 철회하거나 또는 개인 위치 정보 이용제공의 중지를 요구하는 경우, 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다. 6. 고객은 XENLINK 센터(080-7282-825), 타타대우상용차 홈페이지(http://www. tata-daewoo.com), 기타 회사가 제공하는 방법을 통하여 다음 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. ① 고객에 대한 위치 정보 수집 사실 확인 자료 ② 고객의 개인 위치 정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 7. 본 조의 다른 규정에도 불구하고, 다음 각 호의 경우에는 제1항에 따른 고객의 권리 행사 및 그에 대한 회사의 이행이 제한될 수 있으며, 고객의 개인 정보 열람 등 요청에 대하여 정확하지 않은 정보가 전달될 수 있습니다. ⓛ 본 약관 제4조 제2항에 규정된 사유로 인하여 개인 위치 정보가 정회원, 실사용 회원, 준회원 또는 제3자 중 누구의 개인 위치 정보인지 특정할 수 없는 경우. ② 준회원이 본 조에 따른 권리를 행사함으로 인하여 정회원 및 실사용 회원과 공동으로 사용하는 서비스의 품질이 저해되거나 또는 정회원 및 실사용 회원의 원활한 서비스 이용에 지장이 생길 우려가 있는 경우 8. 본 조 제7항 제1호의 경우, 회사는 본 약관 제4조 제3항에 규정된 기준에 따라 해당 정보의 정보 주체를 추정하며, 준회원이 해당 정보에 대하여 본 조 제1항에 따른 권리를 행사하고자 하는 경우 준회원은 해당 정보가 본인의 정보라는 점을 소명하여야 합니다. 9. 본 조 제7항 제2호의 경우, 회사는 준회원의 청구에 대한 정회원 또는 실사용 회원의 동의를 요구하는 등 적절한 제한을 가할 수 있습니다. 10. 본 조 제7항 내지 제9항까지의 제한과 관련하여 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 XENLINK 이용약관 제44조, 제46조에 규정된 내용에 따릅니다. 제 18조 (고객의 의무) 1. 고객은 서비스의 제공을 위하여 회사가 개인 위치 정보를 수집하는데 필요한 제반 정보를 제공/등록할 경우, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공/등록하여야 하며, 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 갱신하여야 합니다. ※ 단, XENLINK 계정을 통해 제공/등록된 정보는 XENLINK 계정에서 제공/등록/변경된 경우, 자동으로 반영이 됩니다. 2. 고객은 회사가 위치 정보를 수집하여 제공하는 서비스를 원활하게 이용하기 위하여 단말 장치가 정상 동작을 유지하도록 관리하여야 하며, 단말 장치의 정상 동작이 유지되지 않아 회사의 개인 위치 정보 수집에 지장이 발생한 경우에는 해당 단말 장치의 보수, 교환 등의 처리를 하여 회사의 서비스 제공을 위한 위치 정보 수집이 정상적으로 이루어지도록 합니다. 3. 고객은 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. ① 개인 위치 정보 수집과 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 ② 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 ③ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 ④ 타인의 개인 위치 정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위 ⑤ 기타 불법적이거나 부당한 행위 4. 고객은 관계 법령, 본 약관 및 XENLINK 이용약관의 규정, 이용 안내 및 서비스상에 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다. 제 6장 기타 제 19조 (위치 정보 관리 책임자) 회사의 위치 정보 관리 책임자는 다음과 같습니다. 1. 직책: 선행기술팀장 2. 연락처: 080-7282-825 제 20조 (손해 배상) 1. 고객이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우에는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 2. 고객의 불법 행위나 약관 위반 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해 배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 당해 불법 행위 또는 약관 위반 행위를 한 자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 3. 회사가 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반하여 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 않으면, 고객의 손해에 대해 책임을 집니다. 제 21조 (면책 사항) 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 개인 위치 정보를 수집할 수 없는 경우, 이에 관한 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 고객의 귀책 사유로 인하여 회사가 개인 위치 정보를 수집하지 못하거나 잘못 수집하여 발생하는 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제 22조 (분쟁의 해결 및 관할 법원) 1. 개인 위치 정보의 수집과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 2. 제1항의 협의에도 불구하고 회사와 고객 간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 개인정보 보호법 제40조에 의한 개인정보 분쟁 조정 위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. (시행일) 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행합니다.

1. 임시허가 기준, 규격, 요건 -유효기간: 2022.03.01 ~ 2024.02.28 (2년 간) -주요내용: 기존에 정비소 방문을 통해서만 가능했던 자동차 전자제어장치 소프트웨어 업데이트를 무선통신을 이용, 직접 업데이트(OTA*)하는 서비스 2. 임시허가 조건 ① 자동차의 장치가 자동차관리법령상의 안전기준에 적합하도록 타타대우상용차의 책임하에 “자동차 전자제어장치 무선 업데이트” 수행 * 무선 업데이트에 대한 모든 관리는 타타대우상용차 본사 책임하에 수행 -자동차 관리법 제33조 제3항 제3호에 따라 OTA 적용시에도 무상점검 및 수리 내용을 국토교통부. 교통안전공단에 제출(전용시스템을 통해 정비이력 전송) *리콜(자동차관리법 제31조) 및 하자에 대한 무상수리(자동차 관리법 제32조의 2)에 해당할 경우 국토부. 국토교통안전공단에 신고.통지 -“자동차 전자제어장치 무선 업데이트”가 ‘ 제작 결함의 시정’ 또는 ‘하자에 대한 무상수리’, ‘튜닝’에 해당할 경우, 해당 자동차 관리법령 준수 3. 임시허가 대상인 신제품, 서비스의 이용으로 인한 생명·건강·안전 등의 위험이 발생할 수 있는 사실 - 무선업데이트 서비스는 주행 중 실시하는 것은 매우 위험하므로 반드시 정차 후 이상 발생 시 즉각 조치를 받을 수 있는 정비사업소 부근에서 실시해야 함. 4. 이에 대한 손해 배상방안 내용 ① 생산물배상책임보험 가입을 통한 손해 배상 - 생산물배상책임보험(1인당 1.8억원, 대물 사고당 10억원, 총보상한도 무제한) - 개인정보보호배상책임보험: 사고당 10억 ※보험 보장범위를 초과하는 손해는 타타대우상용차㈜에서 전액 배상 5. 기타 장관이 제품·서비스 이용과 관련하여 지정한 사항 - 특별히 지정한 사항 없음